El jugador de Japón está teniendo problemas con el proceso KYC, que ha tardado medio año en completarse. A pesar de haber completado todos los pasos necesarios, su retirada aún no ha sido autorizada y no ha recibido ninguna ayuda del servicio de asistencia.
El proceso KYC me ha estado dando largas durante medio año y, aunque finalmente completé todos los pasos, me dicen que mi retiro no está autorizado. Incluso después de comunicarme con el servicio de asistencia, no he recibido ninguna respuesta.
Estimado 4sq5hpbt5v,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Stake Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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