El jugador de la India informó que su cuenta Stake estaba en modo de solo retiro, lo que le impedía realizar retiros o realizar apuestas. Preguntamos sobre el estado de la verificación de la cuenta y los documentos presentados. El jugador mencionó que su cuenta estaba bajo revisión. Debido a la falta de respuesta del jugador a más preguntas, la denuncia fue rechazada.
Mi cuenta de apuestas se ha colocado en modo de solo retiro y ahora no puedo retirar ni realizar ninguna apuesta, por favor ayúdenme.
Hola Manav,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Stake Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta está en revisión, es decir, mis niveles de verificación están en revisión y sí, deposité dinero y realicé apuestas.
Hola Manav,
¿Desde cuándo se realiza la verificación? ¿Qué documentos solicitó el casino y les envió todo?
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