Estimado señor,
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que haya podido encontrar durante el proceso de verificación. Entendemos y reconocemos su frustración e inquietudes con respecto a la documentación necesaria.
Tenga la seguridad de que nuestro objetivo principal es mantener un entorno seguro y compatible para todos nuestros jugadores. Después de consultar con el equipo correspondiente, hemos aclarado los requisitos específicos para facilitar el progreso de su proceso de verificación.
Nivel 2: solo ha enviado una foto de su identificación. Le rogamos que también proporcione una selfie con el documento (anverso y reverso), sosteniendo un papel con su nombre de usuario y la fecha de hoy escrita en él.
Nivel 3: Solicitamos amablemente una foto de su factura de servicios públicos y comprobante de pago de los últimos tres meses.
Para el nivel 4, es imprescindible presentar tanto una nómina como un extracto bancario de los últimos tres meses. Es fundamental que el salario indicado en las nóminas sea verificable en el extracto bancario correspondiente.
Una vez que haya recopilado y cargado estos documentos según los requisitos especificados, los enviaremos de inmediato al equipo para una revisión acelerada de su cuenta.
Se agradece enormemente su pronta atención a este asunto.
Atentamente,
Dear Sir,
We deeply regret any inconvenience you may have encountered during the verification process. We understand and acknowledge your frustration and concerns regarding the necessary documentation.
Please be assured that our primary goal is to uphold a secure and compliant environment for all our players. After consulting with the relevant team, we have clarified the specific requirements to facilitate the progress of your verification process.
Level 2: You have submitted a photo of your ID only. We kindly request that you also provide a selfie with the document (front and back), holding a piece of paper with your username and today's date written on it.
Level 3: We kindly request a photo of your utility bill and proof of payment for the past three months.
For Level 4, it is essential to provide both a payslip and a bank statement covering the last three months. It is crucial that the salary indicated on the payslips is verifiable on the corresponding bank statement.
Once you have gathered and uploaded these documents as per the specified requirements, we will promptly forward them to the team for expedited review of your account.
Your prompt attention to this matter is greatly appreciated.
Kind regards,
Traducción automática: