Stake Casino - La victoria del jugador en un torneo no fue respetada.

Estuve participando en la promoción Stake vs Eddie hace una semana y estaba jugando Pearl Harbor de No Limit City y mi apuesta base era de 0,2 $. Tenía la apuesta mejorada por 0,2 $ extra, que no es una compra de bonificación, solo aumenta tu probabilidades de acertar en una función. Presioné la función y mi multi era 450x, eso es lo que mostraba en la pantalla y mi pago fue de 90,40 $ en EOS 0,20 $ x 450,1x es 90,40 $. Para calificar para una acción de 25k, tenía que alcanzar un multi de 300x o más. Stake dijo que no clasifiqué porque mi ganancia fue de solo 226.1x y lo hicieron porque solo unos pocos jugadores calificaron y yo solo soy un vip de bronce y no un gran apostador, por lo que no querían pagarme miles de dólares. No reconocerán la queja a pesar de que he probado que la ganancia en este juego se basa en la apuesta base y no en la cantidad mejorada. Al igual que en los juegos pragmáticos, puede pagar 0,05 $ adicionales para aumentar sus probabilidades de obtener una función de bonificación o simplemente como los juegos de Hasksaw. Cambiaron a propósito mi monto múltiple y no me permitieron presentar una queja. No limit city también confirmó que todas las ganancias se basan en la apuesta base, que en mi caso fue de 0,20 $. Tengo pruebas fotográficas para respaldar mi queja.

Estimado jaytberry77,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos de la promoción :

¿Podría confirmar si la redacción de esta regla era la misma que la actual?

¿Podría enviar la evidencia de respaldo a tomas@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Esperaré tu respuesta.

Atentamente,

Tomás

He enviado la documentación solicitada a la dirección de correo electrónico indicada anteriormente. Y sí, la redacción es correcta y sigue siendo la misma, mi problema es que las reglas solo mencionan una compra de bonificación de funciones que garantiza una ronda de funciones. La tragamonedas Pearl Harbor no ofrece una función de compra, ofrece una función de apuesta mejorada que puede usar para aumentar sus probabilidades de obtener una función y la descripción del juego establece claramente que la apuesta mejorada no tiene efecto en el multiplicador de pago que se basa en su La apuesta base, que en mi caso fue de 0,20 $, mi multiplicador en el juego fue 452x, mi pago fue de 90,60 $, que es exactamente 452x x 0,20 $, pero la apuesta solo me acreditó un multiplicador de 226,1, lo que me descalificó para ganar una parte de 25 000 $. Sin embargo, califiqué para la promoción de las semanas anteriores en el nuevo juego Bloodthirst de las sierras para metales y usé la función de apuesta mejorada que agregó 0.10 $ a mi red base de 0.10 $ después de 150 giros. Finalmente activé una función y mi multiplicador en el juego fue exactamente 300x y para calificar tenías que igualar o superar un multiplicador de 300x, entonces, ¿por qué la apuesta me permitió calificar una semana usando mi apuesta base y luego me descalificó la semana siguiente al reducir mi multiplicador en el juego a la mitad? Envié por correo electrónico las capturas de pantalla del juego y la información de identificación de la apuesta y también tengo la información de la apuesta Bloodthirst.

Muchas gracias, jaytberry77, por brindar la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej ( matej.n@casino.guru ) quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Gracias

Hola jaytberry77,

Lamento escuchar acerca de sus problemas.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso:

Estimado representante del casino, ¿podría revisar el caso y explicarnos qué sucedió?

Estimado gurú del casino,

The Stake vs Eddie es una promoción semanal que permite a los usuarios tener la oportunidad de ganar una parte de un fondo común de $25k si reciben un multiplicador más alto que el "multiplicador objetivo".

En este caso, el multiplicador de Stake Bet ID recibido por el Usuario fue de hecho 226x en lugar de 452,2x ya que la apuesta total fue de $0,40. En este sentido, aunque el Usuario usó una función de apuesta mejorada y su apuesta base fue de $0.20, la apuesta total jugada en el juego fue de $0.40 y esta es la cantidad en la que se basa el multiplicador y la promoción, como se ve en los Términos y Condiciones de La promoción.

Como la apuesta total fue de $0.40 y el multiplicador fue de 226x, el Usuario no era elegible para la promoción, sin embargo, como valoramos a nuestros clientes, atenderemos para brindarle al Usuario un bono especial.

Atentamente,

¡Aceptaré el bono y agradeceré la claridad de Stakes al respecto, ya que Stake.com es una de las mejores plataformas en línea para apostar!

Stake.com es genial. He jugado sus 2 años y este es el único problema que he encontrado y aparentemente no entendía las reglas de la promoción. Iba por mi multi en pantalla en lugar de la identificación oficial de stake.com que muestra claramente un multiplicador de 226.1x. Caso cerrado gracias a Casino Guru y Stake.com

¡Actualizaré al recibir el bono ofrecido por Avon!

¡Quiero decir tan pronto como reciba el bono ofrecido anteriormente! Gracias

Después de 2 mensajes al soporte de stake.com en las últimas 15 horas, recibí una respuesta de que el equipo de marketing de stake.com todavía está revisando mi caso.

Esperaremos entonces hasta que marketing revise tu caso.

Ok, espero que respeten la bonificación que ofreció el representante de stake.com, aunque no se mencionó una cantidad específica. Los montos de bonificación anteriores que recibí de esta promoción semanal de stake.com han oscilado entre $ 60 y $ 175. Pero evaluando la dificultad del juego en cuestión Pearl Harbor y los comentarios en el foro de stake.com, supongo que solo un puñado de jugadores calificaron para dividir 30k o, según recuerdo, se cambió a 25k en la semana en cuestión, por lo que la bonificación recibido por los jugadores que se consideraron elegibles probablemente fue mucho más significativo que 60$-175$. Probablemente más cerca de 500 $ a 1000 $. Tengo la captura de pantalla del multiplicador del juego que muestra que presioné a. Multiplicador de 452,1x con una apuesta base de 0,20 $ que da como resultado un pago de 90,60 $, pero no creo que eso ni nada resulte en que me incluyan en el pago de la promoción, así que estoy de acuerdo con al menos recibir algo y apreciar la apuesta. com ofreciendo un bono. Stake.com realmente es uno de los 3 mejores sitios en línea para tragamonedas criptográficos y apuestas deportivas, los retiros son instantáneos, los depósitos son rápidos y sin esfuerzo, y las recompensas de bonificación y vip están muy por encima de cualquier otro sitio que conozco, y en realidad eres un buena oportunidad de ganar y la otra cosa que me gusta de Stake.com que los distingue es el hecho de que no los ves ofreciendo estos salvajes 1000% de coincidencia de depósito y 1000 giros sin depósito que no tienen que usar trucos para atraer jugadores Me encanta Stake.com, pero el soporte me trató de manera irrespetuosa como si supieran lo que iba a cuestionar antes de cuestionarlo y no me dieron una respuesta o explicación decente sobre por qué una determinada apuesta cuenta una semana cuando 2000 jugadores derramaron 25k solo para el mismo tipo exacto de apuesta no se cuenta con una semana en la que solo un puñado de jugadores califican para compartir 25k, pero sea lo que sea, siempre que reciba el bono que ofrecieron, estaré bien con él. Pero actualizaré tan pronto como reciba o no reciba el bono ofrecido.

¡Todavía nada sobre el bono ofrecido hace 5 días! Un poco sorprendido de que Stake.com aún no haya cumplido con la bonificación que prometieron. Después de 3 o 4 mensajes de apoyo, la respuesta ha sido muy cortés pero poco útil. Me dijeron que tenga paciencia porque el equipo de marketing aún está revisando mi caso, pero aún no han proporcionado más información, solo muchos comentarios sarcásticos en el foro de la comunidad de Stake de jugadores que conocen y aparentemente no están de acuerdo con mi queja. Mi bono probablemente será revocado mi cuenta.

Finalmente recibí un correo electrónico del soporte de Stake.com y todo lo que dijeron o me pidieron fue que proporcionara un enlace a este hilo. Así que estoy empezando a cuestionar la validez del representante de Stake.com que declaró abiertamente que Stake emitiría un bono "Especial". Ha pasado una semana y todavía no he recibido una actualización y mucho menos un bono.

¡Bono recibido de 50 $ BTC, gracias Stake.com y casino.guru, dos de los mejores!

Estimado jaytberry77,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Matej

Casino.Gurú