El jugador de Alemania no estaba satisfecho con el casino, citando bajos porcentajes de pago y un magro bono sin depósito de 10€ después de gastar 1000€ en un día. El jugador informó que sólo ganó 600 € después de apostar más de 7000 € en tres meses. Explicamos que los bonos son obsequios discrecionales del casino y que las proporciones de pago pueden variar. Sin pruebas adicionales de prácticas desleales, se cerró la denuncia.
Este es el peor casino en el que he jugado. Después de jugar 1000€ en un día y luego solicitar un bono sin depósito, sólo te dan 10€. Es el peor casino en el que he jugado. Difícilmente puedes ganar nada; el porcentaje de pago es increíblemente bajo. No lo recomiendo.
Estimado Davide92,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Lamentamos informarle que no podemos obligar a los casinos a ofrecerle ningún bono. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de su programa de fidelización sin previo aviso. Si bien entendemos la importancia de conservar a los clientes ofreciéndoles bonos interesantes, no intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones con respecto a quién recibe recompensas de fidelidad y quién no.
Además, con respecto al pago bajo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP):
https://casino.guru/aprender-sobre-juegos-de-azar-rtp-variance
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer.
Avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo o si esta queja puede cerrarse.
Gracias por su comprensión.
Atentamente,
cristina
Hola, no digo nada ya que llevo más de 3 meses jugando en este casino y la única ganancia que me hicieron fue de 600€ después de haber jugado más de 7000€ en unos meses y me parece un poco absurdo. a mi. ..y me gustaría darle al casino una calificación de 1..
Gracias por tu respuesta, Davide92. Pido disculpas, pero esto no es suficiente para que podamos proceder con un caso como este. Si encuentra alguna otra evidencia que lo respalde, no dude en reabrir este caso, pero hasta entonces me veo obligado a cerrarlo.
Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
