El 17 de enero realicé un retiro mediante transferencia bancaria instantánea. Soy usuario desde hace años, estoy verificado y he realizado retiros en el pasado.
Como era una cantidad grande, me pidieron que verificara mi extracto bancario, que proporcioné rápidamente y fue verificado en pocas horas. Luego me dijeron que debía esperar un máximo de 48 horas para que se procesara el retiro. Pasadas las 48 horas, me dijeron que como era una cantidad grande, tardaría más tiempo, que no podían especificar. Pero digo, sus términos y plazos están claramente establecidos en varias páginas, al igual que los montos máximos de retiro. Siguiendo todas estas pautas, habiendo sido verificados y aprobados, ¿no deberían seguir siendo los mismos sus términos independientemente del monto? Especialmente porque no hay ninguna indicación en ningún lado que indique lo contrario. Ya ha pasado prácticamente una semana con el retiro pendiente.
On January 17, I made a withdrawal via instant bank transfer. I've been a user for years, verified and have withdrawn in the past.
Since it was a large amount, they asked for verification of my bank statement, which I promptly provided and was verified within a few hours. They then told me I should wait a maximum of 48 hours for the withdrawal to be processed. After the 48 hours passed, they told me that since it was a large amount, it would take more time, which they couldn't specify. But I say, their terms and timelines are clearly stated on various pages, just like the maximum withdrawal amounts. Following all these guidelines, having been verified and approved, shouldn't their terms remain the same regardless of the amount? Especially since there's no indication anywhere stating otherwise. It's been practically a week now with the withdrawal pending.
Il 17 Gennaio ho prelevato tramite bonifico istantaneo. Già utente da anni, verificata e già prelevato in passato.
trattandosi di un esporto elevato mi chiedono la verifica dell’estratto conto, subito fornita e verificato dopo poche ore. Al che mi dicono che devo attendere al massimo 48 ore per la lavorazione del prelievo. Passate le 48 ore mi dicono che essendo un importo elevato ci vorrà più tempo, che non è loro possibile indicarmi. Ma dico io, i loro termini e le tempistiche sono bene dichiarante nelle varie pagine, così come gli importi massimi di prelievo. Rispettando il tutto, essendo già stata verificata e approvata, i loro termini non dovrebbero essere i medesimi a prescindere dall’importo? Anche perché non è segnato da nessuna parte il contrario. È praticamente una settimana che il prelievo è in sospeso
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