El jugador de Rusia había depositado $602 con la expectativa de un bono prometido. Después de realizar el depósito, el bono no fue acreditado en su cuenta. El jugador afirmó que el casino no había explicado su decisión. Descubrió la oferta de bonificación a través de YouTube y decidió depositar fondos, pero luego el casino le informó que la administración lo había excluido del bono. El casino justificó su decisión citando la regla 10.2 de su sitio web, afirmando que se reservaban el derecho de revisar el tamaño y la frecuencia de las ofertas de bonos si un usuario recibía una cantidad desproporcionada de bonos en comparación con sus depósitos. El jugador confirmó que había realizado depósitos y reclamado bonos en otros casinos del mismo grupo. Explicamos que, si bien normalmente no estaba prohibido tener cuentas en varios casinos dentro del mismo grupo, los casinos podían revisar las ofertas de bonos y no existía ningún derecho legal para que un jugador recibiera un bono automáticamente. El depósito del jugador permaneció en su cuenta y pudo utilizarlo libremente.
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