No he utilizado ningún tipo de bono, mi cuenta está verificada si pero ahora al ingresar me da error desconocido al iniciar sesión, el casino me escribió:
Hola ricardo,
¡Gracias por contactarnos!
Le recordamos que firmó un contrato durante el registro.
El Distribuidor se reserva el derecho de realizar una verificación detallada de la identidad del Cliente en cualquier caso que considere necesario para la seguridad del Cliente y de la plataforma. Dicha verificación puede incluir, entre otros, solicitar varios documentos de identificación válidos, contactar al Cliente directamente o una combinación de estos y/u otros medios.
Por lo tanto, este es simplemente un procedimiento de rutina, necesario para la protección del jugador.
Dicen que lo hacen para protegerme, es extraño que pase inmediatamente después de ganar 5000 euros e intentar retirarlos.
I have not used any type of bonus, my account is verified yes but now to enter it gives me an unknown error when logging in, the casino wrote to me:
Hello Riccardo,
Thanks for contacting us!
We remind you that you signed a contract during registration.
The Dealer reserves the right to carry out a detailed verification of the Customer's identity in any event deemed necessary for the security of the Customer and the platform. Such verification may include, but is not limited to, requesting various valid identification documents, contacting the Customer directly, or a combination of these and/or other means.
Therefore, this is simply a routine procedure, required for player protection.
They say they do it to protect me, it's strange that it happens immediately after winning 5000 euros and trying to withdraw
non ho usato alcun tipo di bonus, il mio account è verificato si ma ora per entrare mi da un errore sconosciuto al login , il casino mi ha scritto:
Ciao Riccardo,
Grazie per averci contattato!
Ti ricordiamo che hai sottoscritto un contratto in fase di registrazione.
Il Concessionario si riserva il diritto di eseguire una verifica dettagliata dell’identità del Cliente in ogni evento ritenuto necessario per la sicurezza del Cliente e della piattaforma. Detta verifica può includere, ma non si limita a, la richiesta dei vari validi documenti di identità, contattare direttamente il Cliente, o una combinazione di questi e/o altri mezzi.
Pertanto, si tratta semplicemente di una procedura di routine, richiesta per la protezione dei giocatori.
Dicono che lo fanno per tutelarmi strano che succeda subito dopo aver vinto 5000 euro e aver provato a prelevare
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