La jugadora de Italia enfrenta problemas constantes con StarVegas, ya que le solicitan repetidamente documentos para realizar retiros y luego la ignoran o le piden los mismos documentos nuevamente. Este proceso se ha prolongado durante meses sin solución.
Hola, StarVegas me pide documentos, los envío y luego me ignoran. Después de un tiempo, pregunto si los aprobaron y me responden que debo enviarlos nuevamente. Esto sucede desde hace meses. ¿Tengo que presentar una queja para que me paguen?
¿Puedes contactarlos?
Hola lanomaria180,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber que tiene problemas con StarVegas Casino IT. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.
Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!
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