Hola, llevo un mes intentando retirarme de este casino. Me han pedido muchos documentos, y los he facilitado todos, pero ahora me dicen:
Estimado cliente,
¡Gracias por contactarnos!
Te informamos que puedes solicitar un certificado de residencia directamente en tu municipio local.
Gracias
Para más información, no dude en contactarnos telefónicamente al 800 596738, de lunes a domingo de 8.00 a 21.00 horas. Para cualquier aclaración, responda directamente a este correo electrónico.
Atentamente,
Soporte de StarVegas
¿Pueden hacer esto? Lo verifiqué y hay una tarifa por solicitar este documento. Parece que me están chantajeando... O sea, les he mandado selfies; es obvio que soy yo. ¿Por qué ahora me obligan a ir a correos, perder un día y gastar dinero sólo para retirar?
Hello, I have been trying to withdraw from this casino for a month. I have been asked for many documents, and I have provided all of them, but now they tell me:
Dear Customer,
Thank you for contacting us!
We inform you that you can request a certificate of residence directly from your local municipality.
Thank you
For more information, do not hesitate to contact us by phone at 800 596738, from Monday to Sunday from 8.00 AM to 9.00 PM. For any clarifications, please respond directly to this email.
Sincerely,
StarVegas Support
Can they do this? I checked, and there is a fee to request this document. It seems like I'm being blackmailed... I mean, I have sent them selfies; it's obvious that it's me. Why are they now forcing me to go to the post office, waste a day, and spend money just to withdraw?
ciao sto provando a prelevare da un mese da questo casino, che mi ha chiesto molti documenti e glieli ho forniti tutti ma ora mi dicono:
Gentile cliente,
Grazie per averci contattato!
Ti informiamo che potrai richiedere il certificato di residenza, direttamente presso il tuo comune.
Grazie
Per maggiori informazioni, non esitare a contattarci telefonicamente al numero 800 596738, da Lunedì a Domenica dalle 8.00 alle 21.00. Per qualsiasi chiarimento, ti preghiamo di rispondere direttamente a questa mail.
Cordialmente,
Supporto StarVegas
Ma lo possono fare ? io ho guardato e ha un costo richiedere questo documento , a me sembra di essere sotto ricatto... cioe gli nho inviato dei selfie miei è palese che sia io , perchè ora obbligarmi ad andare in posta a passare una giornata e spendere soldi per prelevare ?
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