Stellar Spins Casino - El saldo activo del jugador ha desaparecido.

Abrí una cuenta con giros estelares porque soy un meme en johnnie cash kings y este es uno de sus sitios hermanos. Tenía $250 en mi cuenta que había estado tratando de retirar y gané un bono de $124, así que pensé en jugar con el bono de $124 que acabo de recibir y luego tratar de retirar mis $250 después de haberlo minimizado. Jugué dos juegos de apuestas de $ 1 al héroe y al arrastrero de pesca. Mientras jugaba al juego del arrastrero de pesca, noté que todo mi dinero se iba. Obtuve giros gratis en el barco de pesca y, mientras tenía giros gratis, mi dinero comenzó a desaparecer en cada giro. Salí rápidamente del juego y solo me quedaban $110 que de ninguna manera podría haber gastado y no habría gastado como si realmente quisiera retirar los $250 que tenía antes de recibir el bono de $124. Estaba sentado allí conmocionado por lo que sucedió y luego, de repente, mis $ 110 en la pantalla de mi teléfono se quedaron en nada y ni siquiera estaba jugando. Fui al chat y hablé con un tipo llamado Edward, fue muy grosero e inútil. Me dijo que había estado jugando un juego llamado reina de los soles y haciendo apuestas de $5. Le expliqué que definitivamente no jugué ese juego. Dijo que estaba en mi historial de juego, pero nunca jugué ese juego. Nunca hago apuestas de $5 y nunca he jugado dos juegos a la vez. Ni siquiera sabía que podías hacer eso. Edward se negó a creerme, fue tan grosero e inútil y cerró mi cuenta. Realmente me gustaría que me devolvieran mi dinero ya que no jugué esta reina de los soles que dicen que jugué.

Estimado cliente,

Muchas gracias por presentar su queja y remitir la comunicación pertinente. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla y posiblemente su historial de juego a petronela.k@casino.guru ? Confirme que no ha proporcionado acceso a su cuenta a nadie más.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Saludos,

petronela

Lo siento, cometí un error, son $ 300, no € 300. Gracias

Estimado cliente,

¿Podría indicar cuándo se dio cuenta exactamente de que se están deduciendo los fondos y cuándo se comunicó con Atención al cliente? Envíe su historial de juego completo (no capturas de pantalla) lo antes posible a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola, no puedo darle tiempos porque los giros estelares me cerraron la cuenta. Noté que los fondos salían de mi cuenta cuando estaba jugando con el barco de pesca y luego, cuando salí de la pantalla de inicio, tenía dinero allí y luego solo desapareció Honestamente, no jugué ese juego.

Saludos cordiales

Erin W*********"

Estimado cliente,

Por favor, comprenda que si su historial de juego (el que me envió, incluso si está incompleto) sugiere que ha jugado sus fondos, no hay mucho que podamos hacer para demostrar lo contrario. Estos casos son muy difíciles de combatir y muchas veces terminan siendo rechazados porque las pruebas de apoyo de los jugadores son insuficientes.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Tengo un iPhone y no es posible tener 2 páginas abiertas al mismo tiempo con los juegos ejecutándose al mismo tiempo, tan pronto como salgas de la primera página para abrir la segunda página (el juego de la primera página que juega giros automáticos se detendrá ) y la página en su pantalla jugará el juego y cuando regrese a la primera página se volverá a cargar y le hará actualizar la página. No gira automáticamente mientras está en otra página. La única forma en que es posible es si tuviera dos dispositivos separados con una página abierta cada uno, lo cual no hice. Dicen que se hizo en el mismo dispositivo, lo cual es imposible. También aparece un error cuando regresa a la primera página.

Por favor, dígame cómo puedo probarle que no jugué los 2 juegos a la vez y que no es posible jugar 2 juegos simultáneamente. Eso debería ser de conocimiento común que no se puede hacer en el mismo dispositivo.

Además, si miras mi historial que te envié, notarás que las cantidades de apuestas del juego de la reina de los soles cambian con cada minuto de diferencia, pero ese es el juego que afirman que tenía en giro automático. ¿Cómo podría ser eso posible cuando las cantidades que se estaban apostando cambiaron de $ 7 a $ 5 a $ 4 exactamente al mismo tiempo que estaba jugando los juegos que realmente jugué con apuestas de $ 1? simplemente no es posible

Hola, ha pasado mucho tiempo y todavía estoy esperando recuperar el dinero que desapareció de mi cuenta en Stella spins. ¿Puedes por favor decirme qué está pasando?

Gracias, Ezmay , por tu respuesta.

Estimado equipo de Stellar Spins Casino ,

Dado que la cuenta del jugador se cerró y no pudimos obtener su historial de juegos, ¿sería tan amable de reenviarlo a petronela.k@casino.guru junto con el diario de autorización (registros que muestran desde qué direcciones IP acceden los jugadores a sus cuentas)? Muchas gracias por adelantado.

Nos gustaría pedirle a Stellar Spins Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

Es una forma realmente pobre en su nombre, ya que son el sitio hermano de Joka Room, King Johnnie y Johnnie Kash Kings, que son casinos en línea muy conocidos. Todo el personal que trabaja en la línea de chat de StellarSpins las 24 horas son exactamente las mismas personas con las que chatea en Joka Room, King Johnnie y Johnnie Kash Kings

Lo que me sorprende es la falta de conocimiento común en cuanto a poder jugar dos juegos a la vez en un teléfono móvil, es prácticamente imposible que no se pueda hacer. No puede girar automáticamente un juego, salir de él para jugar otro juego y continuar girando automáticamente y cambiar las cantidades en dólares que se apuestan mientras juega otro juego. Me gustaría que intentara hacer esto usted mismo en su dispositivo móvil y sé que no podrá poner un juego en giro automático cambiar las cantidades en dólares mientras está en otra pestaña jugando otro juego. Quiero mi dinero de vuelta. Me siento desgarrado. Sé que son solo $250 pero es el principio. Debe haber sido una falla en su sistema por la que se niegan a asumir la responsabilidad y simplemente no es justo. Mi amigo me recomendó revisarlos, ya que hacen lo correcto por parte de las personas que han sido tratadas injustamente por un casino en línea. Ella es miembro VIP de Joka Room y no puede creer que el sitio hermano StellarSpins esté siendo tan difícil por más de $ 250 que tienen la culpa de que todo el personal sea el mismo para todos los sitios hermanos de Joka Rooms. Hablas con las mismas personas en StellarSpins que en Joka Room, etc.

Nos gustaría pedirle a Stellar Spins Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¿Es posible contactar a StellarSpins a través de Joka Room ya que es un sitio hermano de ellos?

Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

¡Que broma! Estoy realmente sorprendido de que ni siquiera respondan.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.