El jugador de Australia estaba jugando Buffalo Power 2 y ganó más de $2,500. Después de que el juego se detuvo, regresó al lobby y su saldo mostraba solo $741,04. El soporte del casino niega que haya jugado ese juego e ignoran sus pruebas y los correos electrónicos preguntando sobre las ganancias faltantes. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
Anoche deposité $ 150. Jugué algunos juegos y mi saldo subió más de $ 1000 y luego volvió a bajar a $ 740 antes de comenzar a jugar buffalo power 2 de playson, que es mi juego favorito. Pasé poco más de una hora y logré recuperar mi saldo. hasta aproximadamente (más de) $ 2500, el juego también dejó de pagar y pensé que realmente debería retirarme, así que presioné el botón Volver al lobby, cuando fui redirigido al lobby tuve que volver a iniciar sesión (esto ha sucedido antes, así que no No creo mucho en eso) una vez que inicié sesión, mi saldo era de $ 741.04, cerré el navegador y volví a iniciar sesión y lo mismo, luego hice clic en otro juego (gema de león) e hice una apuesta para ver si tal vez volvería a hacer clic en el saldo y no fue así, me puse en contacto con el soporte y me dijeron que nunca jugué el juego, hice una captura de pantalla de mi historial de Internet y ahí está entre el último juego que dicen que pueden verme jugando y lion gems, buffalo power 2, envié lo pasaron y lo ignoraron, me dijeron que mirara mis transacciones de actividad y eso no mostraba datos, así que también tomé una captura de pantalla y lo ignoraron y me dijeron que no había jugado el juego y que no faltaba ganando, así que les envié un correo electrónico y dije que no estaba contento con esa respuesta aquí está mi evidencia, esto es lo que sucedió, explícame lo que sucedió, ¿puedo ver las transcripciones de tu lado y me siguen diciendo que no me falta nada? ganancias y ahora están ignorando mis correos electrónicos, estoy en el punto en que solo quiero saber qué sucedió y por qué no responden a ninguna de mis preguntas, la persona con la que estoy enviando un correo electrónico dijo que no era un mal funcionamiento del juego, así que si no funcionó mal, ¿dónde están mis ganancias? ¿Por qué me siguen despidiendo y me dicen que no hay ganancias? ¿Y por qué se ignora todo lo que les muestro y les digo? Me parece súper dudoso, mi esposa, que incluso me vio jugando al poder del búfalo, piensa que han borrado los datos o algo así.
Me aseguré de retirar los $ 741.04, pero simplemente perder la cantidad que hice es realmente desgarrador.
Estimado Jademintern,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema.
¿Entiendo correctamente que jugaste a Buffalo Power 2 durante más de una hora pero no hay evidencia de ello según el servicio de atención al cliente?
¿Podría enviarme las capturas de pantalla de todo su historial de juego? Debe ser accesible desde su perfil.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
Esto es a lo que podía acceder esa noche, los datos de actividad no se cargaban y el día en que los envié a atención al cliente también y ellos seguían diciéndome que al final decía que no lo jugué y cerré el sitio, lo volví a abrir y Todavía no cargaba y no podían decirme por qué.
Después de trastear un poco esta noche logré cargarlo, me tomó 20 minutos y se cargaba y luego hacía clic. Logré descargar el historial de transacciones completo esa noche, pero está todo desordenado, así que también logré obtener capturas de pantalla del intervalo de tiempo. entre rio gems y lion gems se muestra que hay una brecha de una hora cuando puedes ver en las transacciones que jugué durante unas cuantas horas sin parar
El historial de transacciones es un archivo demasiado grande para descargar aquí. ¿Hay algún correo electrónico al que pueda enviarlo?
gracias
Envíe su historial completo a veronika.l@casino.guru . Sin embargo, tenga en cuenta que sin ninguna evidencia que respalde que usted está jugando, sería casi imposible enfrentarse al casino. Gracias por su comprensión.
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