El jugador de Finlandia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Hice una solicitud de retiro el 28.9. Al principio, me pidieron documentos, que subí, tanto por correo electrónico como a través de su enlace. Envié una foto del pasaporte y la licencia de conducir, así como la factura del teléfono. Todos fueron rechazados. Envié los nuevos y pregunté en el chat por qué el retiro aún no se ha completado. Escuché que aún faltaba el extracto bancario. También lo puse a trabajar la semana pasada y no he oído nada al respecto desde entonces. Lo he preguntado varias veces por correo electrónico y en el chat. La respuesta es que aún no se ha procesado. De todos modos, me sorprende que yo mismo haya tenido que preguntar después de que se revisaron los documentos y solo entonces me enteré de que un documento había sido rechazado o faltaba alguien. Por lo demás, me extraña que por 200 euros una rumba así. Estoy esperando el retiro, para que luego pueda cerrar la cuenta del juego aquí en el casino de una vez por todas. No estoy esperando mis pequeñas ganancias dentro de una semana. Increíble actividad. El peor casino en el que he jugado.
Yo no tengo. Extraño en sí mismo cuando es una pequeña cantidad.
Hoy recibí una notificación de que se ha procesado la repatriación, por lo que no irá a la cuenta bancaria de allí.
Gracias por tu respuesta, Pipsa. Con suerte, recibirás tus ganancias pronto. Mantendré esta queja abierta hasta su confirmación con respecto al retiro exitoso. Por favor, hágamelo saber tan pronto como reciba el pago.
La cuenta fue acreditada hoy, por lo que puede cerrar el mensaje.
Estupendas noticias, Pipsa. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
