PrincipalQuejasStickyWilds Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

StickyWilds Casino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.

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Importe: 79 €

StickyWilds Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 26/10/2020 | Caso cerrado : 18/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador de Finlandia está experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a un límite mínimo de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 4 años
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El casino le permite depositar de forma segura con una tarjeta de débito Visa y promete en su oferta que al depositar 25 € puede intentar duplicar su dinero y, si esto falla, se le reembolsarán los 25 €. Bueno, después de jugar obtuve el dinero hasta poco más de 79 € y envié una solicitud de retiro. Tomó 1 día cuando se informó al casino que no era posible enviar dinero directamente a través de la información de mi tarjeta de débito, pero solo se ofrece débito directo con una cantidad mínima de 100 € como método de retiro. Es decir, es prácticamente imposible sacar dinero a menos que se saque como una especie de moneda de bits. Un amigo mío que también jugó en esa página experimentó exactamente el mismo problema y no pudo recuperar los 25 € que jugó para sí mismo.

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Público
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hace 4 años
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Querido Jonathan,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que los límites para depósitos y retiros no son administrados exclusivamente por el casino. Los proveedores de pago pueden imponer límites a las transacciones. He comprobado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://stickywilds.com/en/terms-and-conditions :

"El monto mínimo de retiro es de 20 € / $ o su equivalente en otras monedas, a menos que se indique explícitamente lo contrario en los Términos y Condiciones de la promoción específica. Debido a las restricciones del procesador de pagos, el monto mínimo de retiro procesado mediante transferencia bancaria es de 500 € / $ / 4500kr. Para transacciones dentro de la UE, el monto mínimo de retiro procesado con transferencia bancaria es de 100 € / $ / 900kr ".

Ojalá pudiera ser de más ayuda, pero por favor comprenda que no podemos penalizar al casino por límites mínimos de retiro. ¿Ha intentado comunicar este problema al casino? A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 4 años
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Sí, conversé en el casino con un representante de servicio al cliente que acaba de decir que a veces hay algún problema con las solicitudes de retiro y no se cumplen. Se me indicó que intentara repatriar los mismos 79 € con el mismo método que antes, es decir, directamente a My Visa. Como instrucciones adicionales, se dio que si la repatriación no se lleva a cabo, volveré al servicio al cliente para discutir. Así que ahora estoy esperando que acepten el retiro o no, ¡después de lo cual podré responder con más información!

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Público
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hace 4 años
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Te deseo la mejor de las suertes, Jonathan. Por favor mantenme actualizado. Estaré esperando su respuesta con paciencia.

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Público
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hace 4 años
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Querido Jonathan,

¿Ha habido novedades desde nuestra última conversación?

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Público
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hace 4 años
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Querido Jonathan,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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