El jugador de Alemania estaba experimentando dificultades para retirar fondos, porque las transacciones a sus métodos de pago preferidos habían sido rechazadas. Desafortunadamente, durante la resolución de la queja, el jugador nos informó que había reducido su saldo a cero. Cerramos la denuncia como 'rechazada'.
¡El primer pago se solicitó el 25 y 21 de julio!
2 días después, estado de la billetera del casino: pago procesado
Sin embargo, cancelada unos días después por el casino - Razón: El banco ha rechazado la transferencia desde el casino.
La cuenta ya estaba completamente verificada.
Entonces el casino me dijo:
Solicite un pago a otra cuenta
(Solo tengo uno) y subo un extracto bancario para esto.
Luego intenté dos veces volver a solicitar un pago, con los mismos tiempos de espera.
Hasta la fecha, no he recibido dinero ni un mensaje adecuado del casino sobre cómo controlar el "problema de los retiros".
He guardado varios registros de chat como prueba.
Ayer, después del tercer rechazo / retroceso de stickywilds.com, la señora de LIVECHAT simplemente terminó la SESIÓN en medio de la conversación cuando se quedó sin argumentos.
No podría ser más dudoso, ¿verdad?
Por favor, ayúdenme y pongan en la lista negra a esta empresa si siguen siendo tercos.
En ningún momento se me ha ofrecido un método de retiro alternativo. Siempre fue solo ... departamento relevante .... bla, bla, bla
Estimado Konstantin,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pago y las restricciones bancarias, todos tienen una gran influencia. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.
¿Alguna vez ha realizado retiros exitosos antes? ¿Existe algún otro método de retiro que sea adecuado para usted?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Hola, en primer lugar, ¡muchas gracias por aceptar mi problema!
Se ofrece otro método de pago para el retiro: MONEDAS PAGADAS
Traté de abrir una billetera allí, ¡pero esto no parece ser posible desde Alemania!
Estaba de vuelta en el chat en vivo en Stickywilds hace unas horas y se le aseguró por cuarta vez que se encargarían del asunto. La esperanza muere al final, pero desafortunadamente todo son solo respuestas estándar.
Sí, fue mi primer depósito allí.
No aproveché un bono ni nada de eso
Dado que había depositado con una tarjeta de crédito y los retiros en ella no parecen posibles, todo es complicado en mi opinión.
Pensé que había una ley de lavado de dinero método de depósito = método de retiro
¡Últimamente he tenido problemas con retiros (también en otros casinos)!
¡¿Extraño?!
En cualquier caso, ¡mi banco no rechazó ningún pago cuando se le solicitó!
Muchas gracias Konstantin por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.
Ok actualización!
Después de esperar casi 3 semanas, ¡perdí todo el dinero 250 €!
¡Casi sin giros gratis y ganancias ridículas!
EL CLÁSICO 😉
¡Con esto termino mi carrera como jugador y solo puedo recomendarlo a todos los demás!
Estoy tan cansado de luchar con empresas dudosas cuando gano,
que siguen intentando retrasar los retiros!
Solo estas avergonzado de eso
Ps.: Como agradecimiento, llenaré los casinos afectados con malas críticas
Estimado Konstantin,
Lamento escuchar su experiencia negativa, pero desafortunadamente, como redujo su saldo a cero, me temo que no hay nada que podamos hacer y me veo obligado a rechazar su queja.
Siempre recomendamos a los jugadores que se abstengan de realizar apuestas hasta que se resuelva un problema.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
