El jugador de Alemania envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tengo que admitir que en el futuro ya no jugaré en casinos que califiques como buenos, porque siempre surgen proveedores dudosos. Cómo y sobre qué refieren sus reseñas.
Pensé que este es un casino de buena reputación: se registró el viernes pasado, pagó una bonificación de 100 euros (100 %), cumplió con los requisitos de facturación, bueno, ganó, luego lea los términos y condiciones, significa que 48 después de la verificación se paga, pero solo 500 euros paso lo que ya demuestra que el casino no es justo. No importa el 25.02 Identificación y dirección verificadas- llegó el mensaje de que se reenviarán los pagos- el 27.02 la solicitud de que tengo que verificar todos los estados de cuenta bancarios- no saben de otra manera- las excusas perezosas y las tácticas de demora- a partir de entonces cambié demasiado obstinado y ninguno jugó más centavos porque primero quiero ver si obtengo mi dinero (sé y he tenido experiencia con casinos acreditados que cantidades de hasta 10k ya estaban en mi cuenta dentro de las 24 horas) - no lo hace Asunto desde el 25 de febrero He estado esperando cualquier reacción: los correos electrónicos no se responden y el chat en vivo siempre dice las mismas mentiras como sí, lo siento, bla, bla, bla, ¿sabes todo 🙂 que muestra que este casino es definitivamente injusto? hasta que sigues jugando y pierdes - todos los días con el chat siempre escribiste las excusas - nadie responde los correos.
verificado desde 25.02
cuenta verificada desde el 27.02
Los términos y condiciones generales se pagan en 2 días - con cada basura se refieren a los términos y condiciones generales - extraño que no lo hagan al pagar -
gracias mike
Estimado Mika4040,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamentamos escuchar sobre el problema con su retiro y entendemos su preocupación. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Este retraso puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen completamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada con éxito, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias en 14 días desde que solicitó el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Hola,
Gracias por su respuesta.
como se mencionó y se le envió con prueba de que mi cuenta está verificada. Sin embargo, ahora debe conocer los trucos de los casinos dudosos que cada pocos días solicitan otros documentos. Como aquí, por ejemplo: tarjeta de identificación y dirección verificadas con el mensaje Se reenviarán los pagos. 2 días después quiero los extractos bancarios - con el mismo mensaje -....
Antes de jugar en un casino, siempre leo los términos y condiciones, etc. Y las reseñas sobre esto: dice que se pagará dentro de las 48 horas. Estos casinos no se apegan a eso, y tú tampoco, no entiendes por qué obtienen una calificación de 8/10 de ustedes. Aquí solo se especula que el cliente juega y juega. El hecho de que no haya respuesta a las consultas por correo electrónico lo confirma aún más. En términos del casino, sus expectativas son solo esperar 14 días con la declaración. Es otra cosa en sus términos y condiciones.
Pero lo más bonito son las excusas con los problemas, etc. con los pagos, extraño que nunca haya problemas con los depósitos, que hay problemas aquí durante unos días para que no puedas depositar. Depósitos de 1000 euros dentro de las horas posibles, pero los pagos de 500 euros esperan 14 días, entonces debería continuar jugando y depositando en este casino 😂.
Tengo suficientes casinos que pagan hasta 10.000 euros de la noche a la mañana, pero lamentablemente ya no ofrecen los juegos a los que quiero jugar.
Debo admitir que tampoco estoy satisfecho con su apoyo, especialmente porque solo puede suplicar que espere. ¿Dónde está el punto, por favor? Los jugadores saben que esto no es divertido
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