StickyWilds Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Solicité mi retiro el 20 de octubre del 20 y 2 días después fue rechazado por error ya que cometieron un error al pensar que mi número de cuenta era un número de tarjeta VISA. Eso se aclaró y mi retiro fue "procesado" el 22 de octubre del 20 y se me recomendó que me contactara con ellos si no lo recibía antes del 29 de octubre. Hice eso y luego me pidieron que esperara otras 24 horas, lo cual hice. Luego me pidieron que enviara un extracto bancario para demostrar que no me lo habían pagado, lo cual hice. El 1 de noviembre de 20 recibí este correo electrónico: se aprobó su retiro, pero luego se nos devolvió. ¡Lo sentimos mucho por esto!

No tenemos ningún plazo confirmado en este momento, ¡pero harán todo lo posible para solucionar este problema lo antes posible!

Luego pedí una actualización hoy a través del chat en vivo y me informaron que esto no sucedió. Así que volví a preguntar a través del soporte por correo electrónico y luego recibí este correo electrónico: Hola Troy,

Gracias por tu mensaje.

Lo siento, pero parece que tengo problemas para encontrar su cuenta con esta dirección de correo electrónico. ¿Estas seguro que esto es correcto? Por favor contáctenos desde el correo electrónico registrado en su cuenta de juego.

Siempre utilizo mi dirección de correo electrónico correcta. Creo que están tratando de seguir retrasándose con la esperanza de que me dé por vencido. Hice todo correctamente y entiendo cómo funcionan los casinos online, así que sé lo que tengo que hacer. Todo lo que les he pedido es que sean abiertos y honestos conmigo y que me hagan saber lo que está sucediendo y simplemente siguen diciendo que sean pacientes. 2 semanas es lo suficientemente paciente, creo.

¿Puedes ayudarme a resolver esto? Gracias 🙂

Querido Troy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Ha recibido fondos anteriormente o esta fue su primera solicitud de retiro? ¿Qué método de pago ha elegido?

¿Entiendo correctamente que el pago aún está pendiente dentro de su cuenta sin ser procesado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola. Este es mi primer retiro con Stick Wilds y utilicé transferencia bancaria, ya que esta es la única opción para los jugadores australianos.

Recibí una actualización esta mañana diciendo que ahora se ha procesado nuevamente y que debo esperar 5 días hábiles. Esto llevará esta experiencia a 3 semanas. Le haré saber si / cuando reciba mi retiro. Gracias

Configuraré el temporizador para 7 días adicionales y espero que me actualicen con buenas noticias para entonces. A la espera de saber de ti.

Querido Troy,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.