StickyWilds Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Estimado CasinoGuru,

Ahora estoy esperando una cantidad de retiro de 4.400 € desde alrededor del 12/12/2020 = 18 días para la confirmación de una transferencia bancaria.

Primero tuve que proporcionar documentos para la verificación, lo cual es comprensible, este proceso tomó más de 2 semanas y aún no sé si mi cuenta está verificada.

Luego, mi solicitud de retiro fue cancelada porque tenían 'problemas técnicos' con el antiguo sistema de transferencia. Así que amablemente me pidieron que hiciera otra solicitud de retiro ... hace 3 días ... aún no he recibido noticias

Querido Anthony,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días, pero el procesamiento de retiros puede llevar más tiempo durante la temporada navideña.

Como solicitó su retiro hace solo unos días, le recomendaría que espere un poco más. Mantendremos abierta esta denuncia, y si no hay desarrollo, intervendremos. Manténganos actualizados y avísenos en caso de que haya algo nuevo.

Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Querido Anthony,

¿Hay algo nuevo? ¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.