Sugar Casino - El jugador tiene un problema al cerrar una cuenta.

Hi folks, I deposited over € 700 at Sugar casino. The range of games is not bad, but somehow I had a bad feeling about the site, so I decided to close my account there. On the one hand, the livechat takes a long time to answer and on the other hand, they couldn't help me there should write an email to sugar casino and ask for account deactivation.

So, meanwhile I have sent the 4th email and there is neither a reply nor a confirmation. I think it's a huge mess what happens there and with a Mga license. I can only recommend to keep away from this page and in general from websites belonging to Gammix ltd. A reputable online casino is something else ...

Hi Leute, ich habe im Sugar casino über 700€ eingezahlt. Das spieleangebot ist nicht schlecht ,aber irgendwie hatte ich ein ungutes Gefühl bei der Seite,also habe ich mich dazu entschlossen meinen Account dort zu schliessen.Der livechat braucht zum einen sehr lange um zu antworten und zum anderen konnten sie mir dort nicht helfen.Ich solle eine Email an sugar casino schreiben und um Account deaktivierung bitten.

So,mittlerweile habe ich die 4te Email gesendet und es kommt weder eine Antwort,noch eine Bestätigung. Ich finde es eine riesen Sauerei,was dort passiert und das mit einer Mga lizenz. Ich kann nur empfehlen sich von dieser Seite und im allgemein von Webseiten die zu Gammix ltd. gehören fern zu halten. Ein seriöses online Casino ist was anderes...

Hello Jam.

We are very sorry to hear about your troubles. I hope it happened just because of Christmas (casino employees not working) and your account is now closed. Please message us if you still have issues. Meanwhile, Merry Christmas and thanks for your complaint.

Hi there,

Shortly after I submitted my complaint to Casino Guru, Sugar casino responded and deactivated my account.

Thank you for your help and support !!

lg

Hallo,

kurz nach dem ich bei Casino Guru meine Beschwerde eingereicht habe,hat Sugar casino geantwortet und meinen Account deaktiviert. 

Vielen Dank für ihre Hilfe und Unterstützung!!

Lg

Dear Jam,

Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system.