PrincipalQuejasSugar Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Sugar Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 1 €

Sugar Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 11/02/2022 | Caso cerrado : 28/02/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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El jugador de Alemania solicitó la baja hace unos días, pero está pendiente desde entonces. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 2 años
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Hola,

Confirmé un retiro hace una semana, todavía no sucedió nada y el soporte en vivo me ha estado diciendo lo mismo desde el día 1 que el departamento de finanzas ha estado tratando.


No puede ser, no jugué con un bono ni nada más, deposité normalmente y gané en consecuencia, ¿y simplemente no quieren procesar mi retiro?

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Público
Público
hace 2 años
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Estimada Claudia,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Cristina

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Público
Público
hace 2 años
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Lo sé, pero realmente no hay nada de ellos, ni siquiera una respuesta razonable del soporte.

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado tmmmck2,

¿Ha habido alguna novedad? ¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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