Reseña de Sultanbet Casino

La jugadora de Finlandia solicitó la autoexclusión muchas veces, pero todos sus mensajes fueron ignorados. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

El jugador de Alemania vio canceladas sus ganancias de bonificación debido a una violación de las reglas de bonificación. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.

A la jugadora de Alemania se le anularon las ganancias debido a una verificación KYC fallida. Después de recopilar y revisar toda la evidencia del casino, terminamos rechazando la queja del jugador debido al incumplimiento de los T&C del casino.

El jugador de Alemania solicitó un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.

La jugadora de Paraguay tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación fallida. El casino declaró que el jugador había fallado en la verificación debido a que no proporcionó los documentos solicitados dentro de un plazo de 30 días y, como tal, había perdido sus ganancias. De acuerdo con nuestros puntos de vista sobre el juego justo, no consideramos que esta sea una razón suficiente para confiscar las ganancias del jugador. El casino revisó el caso y decidió restablecer las ganancias del jugador, ya que desde entonces habían logrado completar el proceso de verificación. El jugador confirmó la recepción de su pago y el caso se resolvió.

Al jugador de Alemania se le bloqueó la cuenta sin explicación. El casino requirió documentos adicionales para la verificación. Después de proporcionar los documentos requeridos, la cuenta se desbloqueó y el jugador confirmó un retiro exitoso. La queja está resuelta.

Al jugador de Alemania le confiscaron sus ganancias y le devolvieron el depósito. El casino afirma que la cuenta del jugador ha sido marcada. El problema se resolvió con éxito, el saldo del jugador se volvió a agregar a su cuenta.

El jugador de Alemania no está satisfecho por las ganancias confiscadas. Después de ponerse en contacto con el casino, las ganancias del jugador se reembolsaron a la cuenta del jugador y se resuelve la queja.

Al jugador de México se le confiscaron sus ganancias y se le devolvió el depósito. Debido a una razón no especificada, el sistema de seguridad del casino marcó al jugador. Posteriormente, el casino revisó el caso y decidió pagarle al jugador sus ganancias. La queja se cerró como 'resuelta' después de que el jugador confirmara que había recibido las ganancias.

El jugador se queja de haber encontrado varios errores en un juego. Informó esta falla al casino, y ha estado esperando durante 13 días para que el casino investigue este problema. Más tarde, descubrió que el casino bloqueó su cuenta sin ninguna explicación.

El jugador finlandés había informado que Jet10.io no le había proporcionado el reembolso prometido por sus pérdidas de la semana anterior, que ascendieron a aproximadamente 600 €. Después de que se presentó la queja, el casino resolvió el problema pagando el reembolso adeudado al jugador. Habíamos marcado la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

El jugador finlandés llevaba menos de dos semanas esperando su retirada. Lamentablemente, su pago de 11.719 € no se había recibido en ese momento. La cuenta del jugador había sido completamente verificada y se le había informado que el dinero debería haber estado en su cuenta en 1 o 2 días hábiles. Sin embargo, el casino experimentó fallas técnicas que retrasaron el pago. Luego de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador finalmente recibió su dinero. El problema se resolvió exitosamente y la queja se marcó como "resuelta" en el sistema.

A la jugadora de México se le cancelaron sus ganancias debido a una restricción del país. Después de otro intento de verificar la cuenta del jugador, el casino logró evaluar el problema y el jugador recibió sus ganancias. La denuncia ahora está resuelta.

El jugador de Japón había tenido problemas al retirar sus ganancias de CasinoMega. A pesar de varios intentos durante un período de 10 meses, recibió un mensaje de error cada vez. El jugador también había utilizado un bono para acumular sus ganancias y había cumplido con los requisitos de transferencia del bono. El casino había declarado que el jugador había violado sus términos y condiciones al participar en la misma campaña de bonificación desde la misma dirección IP que otro jugador. Esto provocó la confiscación del saldo del jugador, excepto su último depósito. El equipo de quejas consideró que esta regla era injusta, ya que era común que amigos y familiares compartieran información sobre bonos y juegos. A pesar de numerosas conversaciones con el casino, decidieron aplicar estrictamente esta regla. La denuncia se cerró inicialmente por considerarla no resuelta. Sin embargo, después de que se reabrió la queja, el casino reembolsó todos los depósitos asociados con las ganancias, que ascendieron a $1200, pero se negó a pagar las ganancias del bono. El jugador aceptó esto como una resolución satisfactoria de la denuncia. Posteriormente, el jugador confirmó la recepción del reembolso y la queja se cerró como resuelta.

El jugador de Japón no ha podido realizar un retiro durante diez meses debido a un error. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, el problema sigue sin resolverse y su única respuesta es que están investigando.

El jugador de la India depositó dinero en Cricbaba y obtuvo ganancias del juego de blackjack. Tras la solicitud de retiro, presentó los documentos requeridos para KYC. Sin embargo, su cuenta fue cerrada y las ganancias fueron deducidas debido a una supuesta violación de los términos y condiciones, cuyos detalles no fueron proporcionados por el casino. Posteriormente, el casino reconsideró su decisión y la cuenta en disputa del demandante fue restaurada con el fin de retirar los fondos en disputa. El usuario confirmó que el saldo se pagó exitosamente. Aunque el jugador necesitaba más información sobre su cuenta de casino en disputa, consideramos que la queja se resolvió porque el casino nos informó claramente a él y a nosotros que después de un retiro exitoso, su cuenta se cerraría permanentemente. Básicamente, el casino cumplió con todas las obligaciones hacia el jugador al pagar sus fondos en disputa, y queda a su exclusivo criterio decidir qué sucederá con su cuenta, lo cual aceptamos.