El saldo del jugador fue anulado por mezclar fondos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Intenté retirar $1000 el año pasado y me dijeron que no seguí las reglas y se quedaron con mi dinero. La semana pasada traté de retirar $1600 y también se quedaron con eso, dijeron que estaba mezclando fondos. No es bueno
Hola flee512,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Sí, estoy verificado, hace dos semanas. Las ganancias fueron con dinero real. 23 de marzo recibí este correo
Estimado franco,
Veo que tiene un saldo jugable de $1610,63 y, además, realizó el depósito de $60,00 el 12/03/2023.
Entonces, según las reglas, siempre que haya utilizado alguna promoción nuestra, una vez que gane, debe realizar la solicitud de retiro antes de realizar otro depósito.
Pero lo está haciendo una y otra vez, así que si no está seguro de nada, venga al chat en vivo.
Hola flee512,
¿El saldo de 1610 era dinero real o de ganancias de bonificación? ¿Se terminó la apuesta de ese bono?