PrincipalQuejasSunrise Slots Casino - El saldo del jugador fue anulado.

Sunrise Slots Casino - El saldo del jugador fue anulado.

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Importe: 2.600 $

Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 30/03/2023 | Caso cerrado : 29/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El saldo del jugador fue anulado por mezclar fondos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Intenté retirar $1000 el año pasado y me dijeron que no seguí las reglas y se quedaron con mi dinero. La semana pasada traté de retirar $1600 y también se quedaron con eso, dijeron que estaba mezclando fondos. No es bueno

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Público
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hace 1 año
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Hola flee512,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Sí, estoy verificado, hace dos semanas. Las ganancias fueron con dinero real. 23 de marzo recibí este correo


Estimado franco,

Veo que tiene un saldo jugable de $1610,63 y, además, realizó el depósito de $60,00 el 12/03/2023.

Entonces, según las reglas, siempre que haya utilizado alguna promoción nuestra, una vez que gane, debe realizar la solicitud de retiro antes de realizar otro depósito.

Pero lo está haciendo una y otra vez, así que si no está seguro de nada, venga al chat en vivo.

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Público
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hace 1 año
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Hola flee512,

¿El saldo de 1610 era dinero real o de ganancias de bonificación? ¿Se terminó la apuesta de ese bono?

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Público
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hace 1 año
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Hola, flee512:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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