La apuesta del jugador no fue válida en el torneo, por lo tanto, su ubicación no se actualizó. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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Sunrise Slots Casino - La apuesta del jugador no fue válida en el torneo.
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Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 11 meses
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Público
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hace 1 año
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así que el 12 de enero de 2023 entré en un torneo, era uno de los grandes que tenían y me engañaron mucho porque gané el gran premio en la ronda de bonificación en Lucky Buddha, pero eso me habría puesto en el primer lugar. He estado enfermo, así que no he tenido tiempo de publicar ... cansado de que el casino tome nuestro dinero y cuando ganamos nos ensucian, no devuelven llamadas, correos electrónicos ... Incluso llamé al servicio de atención al cliente y lo dejé sonar durante horas en el altavoz del teléfono ...cuando hablé con alguien...fueron groseros, me dijeron dónde revisar las cosas...cuando lo hice...no encontré nada en la página...jugué limpio y honesto y me engañaron...aquí está las capturas de pantalla que tomé porque... Estaba emocionado, estaba en orden, mira las marcas de tiempo... Habría ganado más de $ 5k Creo que pasó tanto tiempo que lo olvidé
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Público
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hace 1 año
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Hola nsannicolas671,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Sunrise Slots Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué saldo estaba usando cuando ganó el premio mayor? ¿Era dinero real, saldo de bonificación o puntos de torneo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
¿Puede enviar su historial de apuestas desde la fecha del torneo a nikolas.b@casino.guru?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Sí, mi cuenta está verificada, ustedes fueron el casino en el que jugué por primera vez, pero expliquen cómo la apuesta de $ 5 no es válida en un torneo. nunca calculó mis ganancias... envié correos electrónicos y llamé... literalmente dejé que el teléfono sonara durante horas... me rendí porque me enfermé, jugué limpio y honesto...
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Público
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hace 12 meses
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Hola nsannicolas671,
¿Puede informarme si tenía saldo de dinero real o saldo de bonificación cuando jugó en el torneo? ¿Es posible reenviar su historial de apuestas y bonos a nikolas.b@casino.guru?
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Público
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hace 11 meses
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Hola nsannicolas671,
Después de tener en cuenta todas las pruebas recibidas hasta el momento, lamentablemente no podemos obligar al casino a cambiar el resultado del torneo.
Los torneos se consideran principalmente como bonos y el casino establece sus reglas. Si la apuesta ganadora no se contó en el proceso del torneo, debe haber una razón para ello (no se cuentan los premios mayores ni las jugadas de bonificación).
Todavía puede intentar ponerse en contacto con las autoridades de licencias si desea llevar el caso más lejos, pero siempre que no haya un registro de los problemas ocurridos, lo más probable es que el resultado sea el mismo.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?
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