La jugadora de Florida había experimentado un retraso prolongado al retirar sus ganancias de un casino en línea. Había recibido parte de sus ganancias ($2500 de $10 000) después de un mes, pero había esperado casi tres meses para recibir los $7500 restantes. Durante todo el proceso, recibió pagos intermitentes y el casino le aseguró que recibiría el monto restante. Después de varios meses y con la asistencia del Equipo de Quejas, la jugadora había informado haber recibido todas sus ganancias. Por tanto, la cuestión se resolvió con éxito.
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