El jugador de Missouri ha estado esperando más de dos semanas para un retiro de $400. El jugador recibió el pago y la denuncia se cerró como "resuelta".
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Sunrise Slots Casino - Retraso en la retirada del jugador.
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Importe: 400 $
Sunrise Slots Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 7 meses
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hace 7 meses
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Querido tanyarodie87,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Le pediría amablemente que cambie su foto de perfil debido a que contiene malas palabras. Gracias por su comprensión.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 7 meses
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No hubo retiros exitosos y el bono con el que gané el dinero tuve que pagarlo en 30$. Así que no estoy seguro de qué más quieres. Y no, no cambiaré mi foto de perfil porque tengo libertad de expresión y derecho a expresarme. En ninguna parte de tus reglas dice que no puedes tener fotos explícitas en tu perfil. Si no te gusta demasiado. Sugerir que lo cambie es ofensivo y ahora me ha hecho sentir incómodo. Y trabajé con el servicio de atención al cliente durante casi 24 horas para actualizar mi cuenta y verifiqué que no fue hasta que envié un extracto bancario que dijeron que estaba listo para comenzar.
Editado
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hace 7 meses
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Estoy más que enojado con toda esta situación porque mi ansiedad ha sido tan alta que hice tres viajes al consultorio de mi médico tratando de controlar mi ansiedad debido a esto, se suponía que el dinero que me habían dicho que iba a recibir era mi dinero del alquiler y ahora estoy enfrentando el desalojo además de los médicos, por favor debido a esto
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hace 7 meses
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Muchas gracias, tanyarodie87, por brindarnos la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), quien estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
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hace 7 meses
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Querido tanyarodie87,
Lamento mucho saber que su retiro aún no le ha llegado. Me pondré en contacto con el casino e intentaré resolver el problema lo antes posible.
Ahora me gustaría invitar a un representante de Sunrise Slots Casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado casino Sunrise Slots:
¿Podría indicar por qué el retiro del jugador aún no se ha pagado y cuándo puede esperar el pago?
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Atentamente,
Esteban
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hace 7 meses
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Saludos a todos,
He revisado la situación y veré qué se puede hacer para ayudar. Si se requiere algo más, se lo haré saber a todos aquí.
Los mejores deseos,
Nick y el amanecer
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hace 7 meses
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Estimado casino Sunrise Slots:
Gracias por tu respuesta y la información proporcionada.
Háganos saber una vez que tenga alguna noticia sobre el caso.
Atentamente,
Esteban
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hace 7 meses
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Saludos a todos,
Me complace anunciar que el pago se realizó a través de Bitcoin ayer, poco después de que publiqué y se confirmó la entrega en Blockchain Explorer.
Los mejores deseos,
Nick y el amanecer
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hace 7 meses
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Estimado casino Sunrise Slots:
Gracias por la información proporcionada.
Querido tanyarodie87,
¿Podrías confirmar si has recibido el pago?
Muchas gracias por proporcionar la información de antemano.
Atentamente,
Esteban
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hace 7 meses
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Hola, tanyarodie87:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 7 meses
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¡Muchas gracias chicos! ¡Estuviste al tanto y lo manejaste! ¡Tengo el dinero! ¡No puedo agradecerles lo suficiente!
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hace 7 meses
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Querido tanyarodie87,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Esteban
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