The player from Greece deposited money to qualify for a bonus of 50 free spins but only received the deposit with no spins credited. She has attempted to contact support via private message for three days without a response, citing the online chat is down.
La jugadora de Grecia depositó dinero para obtener un bono de 50 giros gratis, pero solo recibió el depósito sin giros. Intentó contactar con el soporte por mensaje privado durante tres días sin obtener respuesta, alegando que el chat en línea no funciona.
Tenía un bono de depósito con un importe mínimo de 20 euros. Hice un depósito para obtener los 50 giros gratis, pero solo llegó el dinero, sin los giros. Envié un mensaje privado porque el chat en línea lleva tres días sin funcionar, pero nadie me ha contestado, ni siquiera por correo electrónico. Están engañando a la gente con cuentas falsas; son jugadores de casino completamente poco fiables.
It had a deposit bonus with a minimum amount of 20 euros, I made a deposit to get the 50 free spins, but only the money came in without the spins. I sent a pm because the online chat is not working for three days now, but no one has answered me for three days, not even by email. They are fooling people with fake ones, completely unreliable casino guys.
Είχε ένα μπόνους κατάθεσης με ελάχιστο ποσό 20 ευρώ έκανα κατάθεση για να πάρω τις 50 δωρεάν περιστροφές αλλά μπήκανε μόνο τα χρηματα χωρίς τις περιστροφές τους έστειλα μνμ γιατί δεν λειτουργεί το online chat τρεις μέρες τώρα αλλά κανείς δεν μου απάντησε εδώ κ τρεις μέρες ούτε στο email κοροϊδεύουν τον κόσμο με ψεύτικα μόνους αναξιόπιστο καζίνο παιδιά τελείως
Estimado nnswthph7s,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento el problema que está experimentando. Para comprender mejor su situación, ¿podría responder algunas preguntas?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Dear nnswthph7s,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about the problem you're experiencing. To better understand your situation, could you please answer a few questions?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
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