El jugador de los Estados Unidos ha estado tratando de cerrar la cuenta debido a un problema con el juego. Desafortunadamente, todas las consultas fueron ignoradas. El equipo del casino dejó de responder, por lo que el caso se cerró como "no resuelto".
Le pedí a este casino más de 30 veces que cerrara mi cuenta porque tenía un problema y se negaron a hacerlo y siguieron tomando más y más de mi dinero y luego pedí un reembolso o bonificación después de que me quitaron 2700 dólares en el último 36 horas y se negaron y luego dijeron que nunca les dijeron que tenía un problema, pero que iban a cerrar mi cuenta ahora y no me reembolsarían nada ni me ofrecerían ninguna compensación por abusar de mí y permitirme ilegalmente seguir tirando dinero en para que roben con sus juegos amañados y quiero un reembolso de al menos 700 dólares o voy a demandar y contactar a la comisión de juegos para que sean sancionados y, con suerte, cerrados permanentemente por sus acciones depredadoras.
Estimado/a Oheyitsmikeb,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría reenviar todos los correos electrónicos o capturas de pantalla que muestren que ha enviado solicitudes de autoexclusión? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . ¿Especificó en esas solicitudes por cuánto tiempo desea que se cierre su cuenta y explicó claramente el motivo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
Gracias, Oheyitsmikeb, por la transcripción del chat en vivo reenviado. ¿Podría reenviar las solicitudes reales que se han enviado al casino para cerrar su cuenta?
Le envié el correo electrónico que les envié reiterando que tenía un problema y que les dijeron varias veces que cerraran la cuenta antes de recibir 700 dólares y luego, siguiendo ese correo electrónico, todavía se negaron a escuchar y tomaron otros 700 más más de 2k en ganancias
Recibí una transcripción del chat, pero nunca un correo electrónico que fuera una solicitud oficial de autoexclusión. Inténtalo de nuevo.
Recibí su correo electrónico del 19 de agosto. Me disculpo, pero independientemente del lenguaje obsceno, no encontré ninguna referencia a un problema con el juego. ¿Podría indicar cuándo fue la primera vez que informó al casino sobre su adicción?
¿Cómo no lo viste? Subrayé la verborrea exacta en el correo electrónico que establece claramente que había solicitado el cierre de la cuenta durante mucho tiempo y que se negaron a cumplir con mi solicitud. También establece textualmente la palabra "mi" y "problema" y afirma que usaron para su ventaja de forma depredadora vaciar mis bolsillos, etc... ¿cómo es que no ves esto en el mensaje que te proporcioné? ¿Qué más estabas pensando que significaban esas palabras? Pensé que estaba bastante claro... además, incluso después de que envié ese correo electrónico y tuve varias conversaciones con los anfitriones del chat (desafortunadamente, solo tengo las transcripciones que proporcioné, pero les aseguro que tuve al menos 5-7 conversaciones separadas con el personal en el mismo sentido) Todavía no pudieron cerrar mi cuenta y luego aceptaron otros 700 en depósitos y unos pocos grandes en dinero que gané durante un lapso de 2-3 días, superando los 2000 en depósitos reales y más de 6000-7000 en ganancias dentro de un período de 7 días. .
Esas transcripciones de chat en vivo son horribles. Estoy bastante sorprendido de que no haya sido expulsado del casino debido a ellos. Sin embargo, ¿cuándo fue la primera vez que informó al casino sobre su adicción al juego, por favor?
Fue varios días antes de que se enviara ese correo electrónico, quiero decir alrededor del 12 o 13
Déjenme adivinar que ustedes no van a hacer nada una vez más y he perdido mi tiempo una vez más pensando ignorantemente que en realidad estaban aquí para ayudar a luchar por las personas que han sido tratadas incorrectamente o que se han aprovechado de los casinos sospechosos, pero supongo que yo se equivocó de nuevo... los proteges y les permites seguir haciendo cosas corruptas y poco éticas a clientes inocentes al permitirles salirse con la suya con flagrantes infracciones ilegales inmorales y no te preocupas por nosotros en absoluto... todo es gigante estafa y me has demostrado una vez más que eres el mayor cómplice de la corrupción.
Me gustaría preguntarle cómo llega a esta conclusión. ¿Porque no he respondido el mismo día en que llegaron tus comentarios? Tenga en cuenta que nuestro Centro de resolución de quejas tiene más de 500 casos "en curso" en este momento y cada parte involucrada tiene 7 días para responder. Tratamos de analizar cada caso a fondo y no apresurarnos a sacar conclusiones. Por lo tanto, debemos recopilar evidencia de respaldo para tener una base sólida antes de contactar a los casinos e iniciar la negociación.
¿Podría enviar su historial de caja para tener todas sus transacciones posteriores al 12 de agosto? Gracias.
No puedo porque el sitio ha cerrado mi cuenta y no me otorgará acceso a ningún registro o a mi cuenta en general o estaría feliz de
Muchas gracias, Oheyitsmikeb, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Ciertamente espero que sí, pero basándome en experiencias previas con su sitio, no aguantaré la respiración.
Todavía no he oído una palabra de jozef
Hola Oheyitsmikeb,
Aprecio absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.
Muchas gracias por atender mi consulta y por su ayuda y orientación en este asunto... espero que se pueda llegar a una resolución, es decir, si el casino tiene la decencia de responder, pero no aguantaré la respiración.
Buenas tardes, equipo de Casino Guru y Oheyitsmikeb, según todos los comentarios compartidos, necesitaremos la misma evidencia (historial) y la solicitud inicial realizada por el jugador al Casino, para enviarla a support@commissionkings.ag. Con esa información que respalda la solicitud que supuestamente fue ignorada por Casino, investigaremos el problema y buscaremos una solución.
Gracias
Representante de casinos.
Todo lo que tiene que hacer es consultar los registros de chat desde el diez de agosto hasta que finalmente cerró mi cuenta y lo verá allí muchas veces, así como los correos electrónicos que envié a su sitio, así como a casinoguru que dicen claro como día que tengo un problema y solicito que se cierre la cuenta... y eso fue después de que ustedes se aprovecharon de mí y me estafaron no una sino dos veces por cientos y miles de dólares. Hola, súper tragamonedas, mientras lo hace, envíe mi historial de depósitos durante ese mismo período y mi proporción de ganancias y pérdidas y la proporción de depósito a retiro y, si se siente descarado, envíe también las transacciones de apuestas y los resultados para que todos puedan ver cómo " justos" son sus juegos y cuán "aleatorio" NO ES el generador de números. Pero sé que no lo harás porque entonces estarás expuesto y no querrás que te descubran para que puedas continuar usando tus tácticas depredadoras y poco éticas para aprovecharte de tus inocentes clientes leales como yo...
Pedí al menos 75-100 veces que cerrara mi cuenta a su equipo de chat y a su cuenta de correo electrónico de servicio al cliente, pero continuaron manteniéndola abierta y tomando más y más de mi dinero en lugar de hacer lo profesional y ético y otorgar mi desea que se cierre... sabías que tenía un problema, pero no hiciste nada para ayudar porque permitiste que tu avaricia se hiciera cargo y sabías que no podías dejar pasar una oportunidad de oro para drenar a otro cliente leal de 4 años... gracias por nada y por aprovecharse de mí y estafarme y desangrarme y no cerrar mi cuenta hasta que exigí un reembolso o algo de efectivo después de que tomaste todo lo que tenía y ni siquiera pudiste hacer eso y te negaste rotundamente a tirar algún juego gratis o bonificación a mi manera y luego, una vez que te diste cuenta de que estaba arruinado, entonces decidiste que ya no servía de nada y luego decidiste que era apropiado y beneficioso para ti cerrar la cuenta y dejarme alto y seco como el ladrones que sois.
Hola Oheyitsmikeb,
Nuestras disculpas por el malentendido acerca del cierre de su cuenta. El supervisor Kevin, que maneja su cuenta, le solicitó permiso para proceder con el cierre de la cuenta, sin embargo, no se recibió una respuesta. Desde su último pago de $550 realizado el 21 de septiembre, ha depositado un total de $252,77 que acreditaremos a su saldo para que pueda retirar. Al finalizar, desactivaremos su cuenta de forma permanente. Por favor confirme y procederemos en consecuencia.
Representante de casinos.
Cuenta equivocada . La cuenta a la que se refiere esto está en superslots.ag, no en apuestas deportivas. Tenía cuentas en todos sus sitios y esto es en referencia a los miles que tenía en mi saldo que ustedes vaciaron y los 700-1000 dólares de mi dinero real que deposité después de eso y el hecho de que sucedió dos veces en el mismo moda en menos de una semana y con depósitos reales de dinero y las ganancias superaron los 4000. Consulte la cuenta correcta, la que se cerró finalmente entre mediados de agosto y finales de agosto ... También cerré mi cuenta de casino salvaje en ese momento y estaba Ni siquiera sabía que ustedes también realizaban apuestas deportivas, pero eso tiene mucho sentido teniendo en cuenta los resultados que he tenido en ese sitio también.
Le pediría que proporcione el historial de transacciones del 11 al 25 de agosto y, al hacerlo, aceptaré su oferta y aceptaré cerrar mi cuenta en todos sus sitios de forma permanente, ya que ha preguntado si seguirá cumpliendo con su parte de las cosas. pero con el dinero al que me refiero con mi cuenta de superslots teniendo en cuenta que es la cuenta sobre la que hice esta queja en primer lugar y el sitio que había exigido cerrado tantas veces, etc.
Además, no obtuve un pago de 550 con apuestas deportivas el 21 de septiembre, ese pago fue en Betonline, por lo que estás mezclando las cosas aquí en todos los ámbitos...
E incluso si tenemos razón acerca de que mi último pago fue de 550 y solo estamos dispuestos a usar la cuenta con la que hizo la oferta, estamos totalmente equivocados con los montos de mi depósito desde que gané y aquí están las capturas de pantalla que prueban eso, pero nuevamente, esta ni siquiera es la cuenta de la que me quejo y la otra cuenta es incluso peor que esta, en realidad MUCHO PEOR
Y cuando traté de acceder a mi cuenta de apuestas deportivas para obtener mi historial de transacciones, parece que acabas de cerrar esa cuenta también… lo cual es muy conveniente y oportuno ahora, ¿no es así?
Hola de nuevo ,
La cuenta de SuperSlots se cerró permanentemente en agosto y no se reactivará. Se nos ha otorgado permiso para acreditar su cuenta BOL con $500 el domingo 24 de septiembre, ya que es cuando su cuenta será elegible para retiros. Una vez realizado el retiro, cerraremos la cuenta.
Representante del casino
No, no estoy de acuerdo con eso en absoluto. Esta queja fue sobre superslots-ag y el hecho de que ustedes continuaron tomando mi dinero después de que pedí un cierre por más de una semana y me quitaron más de 4000, 2000 de los cuales era mi dinero depositado real, esto no tiene nada que ver con BOL O APUESTAS DEPORTIVAS..., y es conveniente que ya tenía 500 en mi cuenta en BOL, pero debido a sus límites de retiro turbios, no pude cobrar ayer como lo intenté varias veces y luego ustedes terminaron robándolo todo también y ahora eso es lo que me ofreces para resolver esto... que coincidencia y conveniencia... me vas a ofrecer de vuelta el dinero que ya debería haber estado en mi bolsillo que no me dejaste retirar y luego procediste a usa tus juegos amañados para volver y ahora es tu oferta de cierre para mí jajajaja si eso no resalta perfectamente mi punto exacto de la actividad sombría, corrupta y criminal que ustedes hacen a sus clientes, entonces no sé qué es. Y la conclusión es que ahora se apresuró a cerrar mi cuenta de apuestas deportivas, por lo que no pude proporcionar el historial de transacciones aquí, y se niega a enviar el historial real en cuestión, que es de súper tragamonedas, porque sabe que lo probará totalmente. mis acusaciones y que me deberás mucho más de 500, y ¿por qué tendría que esperar hasta el 24? Si no se dio prisa y cerró mi cuenta de apuestas deportivas, podría haber puesto el dinero en esa cuenta y podría haberlo sacado ahora mismo y podría cerrarla y el resto de las cuentas hoy y podríamos irnos por separado. formas... ¿por qué retrasar esto aún más cuando no es necesario en absoluto? ????
Estaré de acuerdo con un monto de liquidación de 700 mi solicitud inicial y luego estaré de acuerdo en cerrar todas mis cuentas dentro de su grupo de forma permanente y nunca más me escucharán ni me verán y ambos podemos ir por caminos separados y salir de la vida del otro para siempre…. ¿Estarás de acuerdo con eso? Y puedes poner el dinero en mi cuenta de apuestas deportivas para que pueda obtenerlo hoy y luego terminaremos y no alargaremos esto aún más... ¿¡trato!?
Caso y punto. No tiene nada que decir ahora que lo llamé y después de que contrarresté su monto de acuerdo de bola bajo y después de que intentaron mentir sobre la cantidad de depósitos que he tenido en un sitio que ni siquiera es el que estoy presentando. queja con respecto a y luego intentas devolverme el dinero que ya debería tener, pero me impediste retirarlo para que pudieras hacer trampa en tus bolsillos y luego decirme que esencialmente puedo recuperarlo después de que acuerde cerrar mis cuentas y finalice esta consulta y que resulta ser considerablemente menor que la cantidad que me aprovecharon en su sitio de superslots e incluso después de que le ofrecí una oferta totalmente justa y todavía muy baja de 700 cuando debería estar buscando miles... y usted ganará Ni siquiera hacer eso o incluso responder... Casinoguru Me baso en el tipo de operación que están ejecutando allí y el tipo de personas que tienen ejecutándola. Por favor, considere estos puntos al enviar sus sugerencias y pensamientos con respecto a esto y al reciente intercambio entre superslots y yo lo antes posible porque, como puede ver, la otra parte ha dejado de responderme o negociar conmigo desde entonces. Gracias
¿Dónde está mi dinero que decías que estaba recuperando hoy por 500? Mas mentiras ? no hay nada en mi cuenta
Estimado equipo de SuperSlots Casino.
Muchas gracias por su cooperación. Dado que el problema del jugador es sobre SuperSlots Casino, ¿podría pedirle amablemente que nos brinde una explicación sobre el problema del jugador mencionado en este hilo?
Dado que no hemos recibido una respuesta adicional del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "no resuelta". El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Estimado/a Oheyitsmikeb,
Lo siento mucho, pero dado que el equipo del casino no responde, no podemos continuar con la investigación. Otra opción es presentar una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino. Con mucho gusto le ayudaré con esto, puede comunicarse conmigo a la dirección de correo electrónico que se menciona a continuación. Aunque me temo que el regulador no es válido, vale la pena intentarlo. Tenga en cuenta que esta queja afectará su reputación en nuestro sitio web. Avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.
Saludos, Jozef
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