El jugador del Reino Unido acusa a Superb Casino de operar sin licencia, infringir las leyes y utilizar juegos potencialmente clonados. Intentamos comunicarnos con el casino para obtener más información sobre la solicitud de retiro del jugador que había estado pendiente durante mucho tiempo, sin embargo, el casino no reaccionó a nuestros mensajes. Nos vimos obligados a cerrar la queja por considerarla no resuelta sin reacción del casino.
Superb.bet opera sin licencia y viola numerosas leyes. Su apoyo es una broma y es demostrablemente una estafa pura. No muestran su RTP, su placa de licencia y la que reclaman es falsa. Sospecho que también son juegos clonados.
Al retirar, no hubo confirmación por correo electrónico a pesar de que se afirmó que se envió. Además, los términos adicionales que afirman están en el correo electrónico que están claramente diseñados para crear más obstáculos y no están contenidos en los términos y condiciones estándar.
La licencia de Ecuraçao es una farsa y, aunque he aceptado mi pérdida ante estos delincuentes, realmente me gustaría saber cómo podemos ayudar a otros a evitar la misma situación al financiar estos repugnantes y atroces métodos delictivos.
Estimado Jimjamjim,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte ya veces no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la tasa de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Además, dentro de nuestra revisión , advertimos a los jugadores sobre los posibles obstáculos y desafíos que podrían encontrar si optan por este casino en particular.
Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
petronela
Hola. Pensé que por ley, los juegos deben mostrar su RTP en los juegos. El problema es que estos juegos clonados no. ¿El hecho de que esto no se muestre en las páginas de información es prueba suficiente de que algo es injusto o, de hecho, ilegal?
Entiendo cómo funcionan las matemáticas, no soy nuevo en los juegos de azar. Mencioné el RTP únicamente porque tienen juegos que ni siquiera lo muestran y, al jugar, está claro que no se comportan como lo hacen en otros sitios con licencia.
Para ser honesto, entiendo completamente que tu reseña destaca los problemas que tuve, solo quería puntuarlo para ayudar a otros a evitarlo en el futuro.
Tengo un retiro que ha estado pendiente durante mucho, mucho tiempo y sé que nunca me pagarán en función de cómo se han comunicado y cómo operan.
Tengo un retiro pendiente de £ 900, muy similar a la queja similar presentada el mismo día que la mía. Simplemente señalar que a veces ganas ya veces pierdes en un casino es un poco insultante.
¿Podría aclarar desde cuándo está pendiente su retiro? ¿Tu cuenta ya fue verificada exitosamente?
Se verificó con éxito, sí y ahora estamos en el día 19 pendiente.
Muchas gracias, jimjamjim, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora trasladaré tu queja a mi colega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) quien estará a tu disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.
Estimado Jimjamjim,
Acabo de revisar su caso y lamento saber que su retiro se retrasó. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.
Estimado Superb Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar si la solicitud de retiro ya fue procesada por su parte?
Estoy deseando tener noticias tuyas. Si tiene alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico natalia.b@casino.guru .
Atentamente,
natalia
Al igual que con las otras 'investigaciones' pendientes aquí, no responderán. Es literalmente una empresa criminal. Dirás que no puedes hacer nada y se saldrán con la suya. ¿Podrías simplemente publicar mi reseña? Al menos eso podría salvar a una persona de financiar a estos delincuentes insidiosos. Continuaré revisando las instituciones financieras y godaddy, quienes alojan sus sitios.
¿A quién le sorprende que estén ausentes?
Estimado Jimjamjim,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente pero no tuve éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio ADR, no existe ninguna autoridad de juego a la que recurrir.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria a su problema. Sin embargo, la disminución de la calificación provocada por quejas no resueltas podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.
Sólo puedo recomendarte que elijas casinos según sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión.
Atentamente,
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