El jugador del Reino Unido hizo un depósito. Ahora le gustaría retirar su depósito porque no está satisfecho con el sitio web del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Deposité 60 libras esterlinas. No me gustó el sitio web. Inmediatamente pedí que me devolvieran mis 60 y cerré la cuenta. Dijo que tomaría 6 semanas; la desventaja absoluta puede obtener cualquier respuesta. ayuda mike
Estimado Foxhole13,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Por favor, comprenda que la gran mayoría de los casinos prohíben que los jugadores hagan depósitos y retiros sin hacer una sola apuesta, ya que esto va en contra de las reglas AML (contra el lavado de dinero). Revisé los términos y condiciones generales del casino y encontré esto:
"8.5 Antes de realizar un retiro, un jugador debe jugar cualquier depósito realizado al menos una vez".
Esto significa que para poder retirar debe apostar su depósito y me temo que no podemos ayudarlo.
En el futuro, asegúrese de consultar el casino antes de realizar el primer depósito. Por favor, no dude en hacerme saber si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja.
Muchas gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Cristina
Eso no es cierto, no está establecido en ninguna regla de comisión de juegos de apuestas, está obligando a alguien a hacer net cuando no quiero tener nada que ver con esta compañía, mi cuenta fue cerrada, discuto firmemente lo que se ha dicho, ya que originalmente me informaron que tenía que hacerlo. espere 60 días nunca me dijeron que tenía que hacer net nunca me había pasado antes
Gracias por tu respuesta, Foxhole13. Tenga en cuenta que este es un requisito estándar y eligió realizar un depósito en un casino sin licencia, por lo tanto, no puede esperar el mismo trato y las mismas reglas que en los casinos con licencia de UKGC. Debo enfatizar nuevamente que siempre debe asegurarse de querer jugar en un casino antes de depositar fondos. La mayoría de los casinos consideran sospechosos a los jugadores que hacen depósitos solo para retirarlos más tarde.
¿Entiendo correctamente que el casino le informó que el reembolso demoraría 60 días? ¿Podría reenviar toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Nunca he experimentado algo como esto. Me ha llevado a verificar mi estado de salud. Usted dice que sus reglas son diferentes. empeoró su empresa me ha puesto muy enfermo nunca ha tenido problemas con los corredores de apuestas del Reino Unido cuando pregunté en el chat en vivo pensaron que era un idiota todas las reseñas dicen totalmente que es una mala compañía me gustaría recuperar mis 60 libras esterlinas de inmediato era una figura muy conocida y no puedo creer que esto esté sucediendo legalmente debería enviarme una copia de la respuesta pero, por supuesto, podría cambiarse, dejemos de molestarme, lo haré y le daré un buen nombre a su empresa, mi error ha seguido y sigue, por favor. haz lo decente
Primero, me gustaría aclarar que ahora está hablando con un empleado de Casino.guru, no con el casino. Casino.Guru es una base de datos de casino en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores y no tenemos acceso a ningún detalle sobre su cuenta de casino.
¿Podría informarme si actualmente tiene acceso a su cuenta y si el depósito no ha sido tocado?
No tengo acceso a la cuenta de juguete y los 60 no han sido devueltos. He pedido a muchos que me den de baja de las ofertas, pero recibo constantemente tratando de obligarme a depositar más dinero. Es indignante. Quiero una disculpa y que me devuelvan mis 60, por favor.
¿El casino proporcionó alguna explicación para el cierre de su cuenta? Si recibió algún correo electrónico o mensaje con esta información específica, reenvíelo a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
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