El jugador de Brasil no pudo retirar sus ganancias de $180 después de realizar un depósito de $100 y jugar en las tragamonedas. El Equipo de Quejas había intentado reunir más información preguntándole al jugador sobre retiros anteriores, verificación KYC y el estado de los bonos activos. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a estas consultas, la investigación no pudo continuar, lo que llevó al rechazo de la queja.
Hice un depósito de $100, jugué en las tragamonedas y ahora tengo $180, pero no puedo retirar mi dinero en absoluto.
Estimado johnaragao22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Dominica
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