El jugador de Brasil denuncia que el sitio web del casino manipula los resultados del juego, lo que provoca errores, reinicios y pérdida de ganancias, incluido un depósito significativo de 4000 BRL. El jugador acusa a Superbet de fraude y solicita un reembolso debido a estas irregularidades que han ocurrido varias veces durante el juego.
Con la supuesta regulación de los casinos en Brasil, las casas de apuestas se han aprovechado manipulando los resultados de los juegos. Las tragamonedas no se conectan, los caminos de bonificación están obstruidos y, siempre que una tragamonedas está a punto de realizar un pago, el sitio falla, reinicia el juego y no paga. Cuando verificas con el proveedor, esa apuesta específica habría ganado, pero como el sitio falló, simplemente consumen el depósito, reinician y tienes que comenzar de nuevo. Esto no solo sucede con la casa de apuestas mencionada en la denuncia; también ocurre en otras. Hoy en día, vale más la pena jugar en casas sin licencia que en las supuestamente legalizadas. Abusan enviando API de juegos falsas para extraer dinero de los jugadores con el pretexto de estar legalizadas. Acuso a Superbet de fraude en sus tragamonedas y solicito la devolución de los depósitos realizados el 01/08/2024 debido al comportamiento irregular en su sistema. Esto se hace evidente en numerosas llamadas de soporte sobre el reinicio y congelamiento constante de las tragamonedas, y las tragamonedas se desconectan, impidiendo el retiro hasta que se alcanza el rollover del depósito, durante el cual el sitio, con sus problemas, sigue reiniciándose. Tres veces, obtuve los 8 giros gratis de Fortune Rabbit con una apuesta de 40 BRL, y el juego se reinició, lo que lógicamente significaría que debería volver al giro ganador. Incluso si no pagaba, el juego volvía al principio. Dos veces, compré el bono en Zeus vs. Hades, y aparecieron multiplicadores altos, pero el juego se reinició y no volvía a la tragamonedas, lo que me obligó a comenzar desde cero y consumir todo el saldo. Me quejo porque la casa de apuestas ha sido una de las principales referencias en honestidad, y ahora practica este abuso, supuestamente afirmando estar regulada. Si no hubiera errores, ciertamente reconocería la pérdida como mala suerte, pero con tantos errores, definitivamente hubo interferencia de la plataforma para evitar pagar nada en un depósito de 4000 BRL.
Estimado jm9914,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviarnos alguna evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego con la hora exacta del incidente junto con cualquier comunicación relevante? veronika.f@casino.guru ¿Dejaste de jugar justo después del incidente?
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo, no podemos seguir adelante con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
Quedo a la espera de su respuesta. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Verónica
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