Hace aproximadamente 25 días me registré en el casino superboss.com e hice mi primer depósito. lo perdí, después de lo cual hice otro o 2 más, no recuerdo exactamente
luego recibí una oferta para hacer un depósito VIP de $ 1,000 y obtener una gran bonificación.
No planeé hacerlo, pero me dejé llevar por el juego y lo hice. después de eso, jugando en alguna tragamonedas, obtuve una gran ganancia.
Las reglas para apostar el bono eran una cantidad enorme. mientras lo hacía, perdí varios miles, pero mi saldo se mantuvo en unos 10 mil.
cuando entré, vi que el retiro máximo podía ser de 1100 dólares. Fue muy extraño.
Habiendo llegado a esta conclusión, dejé el juego, estaba muy contento de haber tenido tanta suerte. A los dias veo que no me llega el dinero,
Fui a chatear con su agente, me dijeron que tomara una foto rara, la tomé. Luego me dijeron que necesito otro número de identificación.
que bueno que todo esto quedo guardado en el chat, como ya me dijo tu agente Hope, necesito agregar todas las capturas de pantalla. Los he hecho todos y los adjuntaré a esta queja.
Como resultado, aceptaron las fotos y me dijeron que esperara 21 días para algún tipo de verificación, me asusté mucho, porque esto es algo extraño.
Pasaron como 10 días después de eso, y en la tarde me llama un número de un país incomprensible, no recuerdo exactamente de qué país era, cogí el teléfono, me empezó a decir algo en inglés.
todo lo que entendí es que este superjefe del casino está llamando. Estaba un poco asustado y vacilé, respondí algo así. No sé inglés, puedes hablar ruso.
El nombre de ese agente era Alex.
esto me parece todo lo que recuerdo de la conversación, comenzó a preguntar cómo reponía el saldo de la caja, comencé a recordar, tratando de responder correctamente,
más allá comenzó a preguntar algo más, muchas preguntas sobre ¿cómo? ¿cuándo?
¿Cuáles son las tarifas? cuales son las victorias Por supuesto, traté de recordar, pero estaba tan confundido, y no tomó 2 horas, sino 10 días, ¿cómo puedo recordar esto?
Al final, dijo gracias, que tengas un buen día, pero inmediatamente pensé que algo andaba mal. Como resultado, comencé a pensar y preocuparme todos los días. y hoy estoy tratando de acceder al sitio,
y me dicen que mi cuenta esta bloqueada. Entré a google y encontré este sitio, inmediatamente te escribí en un chat, cómo debo ser y me respondió un empleado de Hope.
Me dijeron que puede presentar una queja aquí o escribir al regulador. y después de un diálogo con sus empleados de Hope, decidí escribir aquí e intentar que el casino pague honestamente las ganancias,
después de todo, la razón del bloqueo no tiene nada que ver con mí, honestamente gané jugando en sus propias máquinas tragamonedas. El motivo de cerrar mi cuenta lo escribieron usando algun tipo de error,
lo que me dio cierta ventaja, pero yo solo estaba jugando sus propios juegos. Por favor ayúdeme a resolver esta situación. no se que mas escribir aqui
Esperaré tu consejo. Diré de antemano que tal vez me confundí sobre qué sucedió cuando, pero con esta situación mi cabeza da vueltas, no entiendo qué está pasando en absoluto,
como si fuera una especie de hacker que pirateó el sitio del casino y obtuvo una ganancia, solo una especie de tontería, gracias.
irina
about 25 days ago I registered at superboss.com casino, made my first deposit. lost it, after which I made another one or 2 more, I don’t remember exactly
then I got an offer to make a VIP deposit of $1,000 and get some kind of big bonus.
I didn't plan to do it, but I got carried away with the game and did it. after that, playing some slot, I got a big win.
The rules for wagering the bonus were some huge amount. while I was doing it, I lost several thousand, but my balance remained about 10 thousand.
when I entered, I saw that the maximum withdrawal could be 1100 dollars. it was very strange.
Having made this conclusion, I left the game, I was very glad that I was so lucky. A few days later I see that the money does not come,
I went to chat with their agent, they told me to take some strange photo, I took it. Then I was told that I need another ID number.
it's good that all this was saved in the chat, as your agent Hope already told me, I need to add all the screenshots. I have done them all and will attach to this complaint.
As a result, they accepted the photos and told me to wait 21 days for some kind of verification, I was very scared, because this is something strange.
About 10 days passed after that, and some number from an incomprehensible country calls me in the afternoon, I don’t remember exactly what country it was, I picked up the phone, she began to say something to me in English.
all I understood is that this casino superboss is calling. I was a little scared and hesitated, answered something like that I don’t know English, you can speak Russian.
That agent's name was Alex
this seems to me all that I remember from the conversation, he began to ask how I replenished the balance of the cash desk, I began to remember, trying to answer correctly,
further from he began to ask something else, a lot of some questions about how? when?
what are the rates? what are the wins? Of course, I tried to remember, but I was so confused, and it took not 2 hours, but 10 days, how can I remember this.
In the end, he said thank you, have a nice day, but I immediately thought something was wrong. As a result, I began to think and worry every day. and today I'm trying to access the site,
and they tell me that my account is blocked. I went to google and found this site, immediately wrote to you in a chat, how should I be and I was answered by an employee of Hope.
I was told that you can file a complaint here or write to the regulator. and after a dialogue with your Hope employees, I decided to write here and try to get the casino to honestly pay the winnings,
after all, their reason for the block is not at all about me, I honestly won by playing their own slots. The reason for closing my account they wrote using some kind of error,
which gave me some advantage, but I was just playing their own games. Please help me resolve this issue. I don't know what else to write here
I will wait for your advice. I’ll say in advance that maybe I got confused about what happened when, but with this situation my head is spinning, I don’t understand what is happening at all,
as if I'm some kind of hacker who hacked into the casino site and got a win, just some kind of nonsense, thanks.
Irina
примерно 25 дней назад я зарегистроривалась в казино superboss.com, сделала первый депозит. проиграла его, после чего сделала еще один или еще 2, я точно не помню,
потом мне высветилось предложение сделать VIP депозит от 1000 долларов и получить какой-то большой бонус .
я не планировала его делать, но увлеклась игрой и сделала его. после чего играя в какой-то слот я получила большой выйгрыш.
Правилами по отыгрышу бонуса было какое-то огромная сумма. пока я ее делала я проиграла несколько тысяч, но мой баланс остался около 10 тысяч.
зайдя я увидела что вывод можно максимум сделать 1100 долларов. это было очень странно.
Сделав этот вывод я вышла из игры, очень обрадовалась что так повезло. Через несколько дней я вижу что деньги не приходят,
я зашла в чат к их агенту, мне сказали сделать какую-то странную фотографию, я ее сделала. потом мне сказали что надо еще какой-то ид номер.
хорошо что это все сохранилось в чате, как мне сказал уже ваш агент Hope, мне надо добавить все скриншоты. я их все сделала и прикреплю к этой жалобе.
Фотографии в итоге они приняли и сказали ждать 21 день какой-то проверки, я очень испугалась, ведь это что-то странное.
Прошло где-то 10 дней после этого и мне днем звонит какой-то номер из непонятной страны, не помню точно какая это была страна, я подняла трубку, мне начала на английском говорит что-то.
всё что я поняла что это казино супербосс звонит. я немного испугалась и замешкалась, ответила что-то на подобии что я не знаю английский, можно на русском говорить.
Того агента звали Алекс,
это мне кажется всё что я запомнила из разговора, он стал спрашивать каким способом я пополняла баланс кассы, я стала вспоминать, стараясь правильно овтетить,
далее от стал спрашивать еще что-то, много каких-то вопросов про то как? когда?
какие ставки? какие выйгрыши? я конечно пыталась вспомнить, но я была настолько растеряна, да и прошло не 2 часа, а 10 дней, как я могу помнить такое.
В итоге он сказал спасибо, хорошего дня, но я сразу подумала что-то неладное. В итоге я стала каждый день думать и переживать. и сегодня я пытаюсь зайти на сайте,
и мне пишут что мой аккаунт заблокирован. я зашла в google и нашла этот сайт, сразу написала вам в чат, как мне быть и мне ответила вам работник Hope.
Мне сказали что можно подать жалобу сюда либо написать регулятору. и после диалога с вашим сотрудников Hope, я решила написать тут и попробывать чтобы казино честно выплатила выйгрыш,
ведь их причина блока совсем не про меня, я честно выйграла играя в их же слоты. Причиной закрытия моего аккаунта они написали использования какой-то ошибка,
которая дала мне какое-то преимущество, но я просто играла в их же игры. Прошу помочь мне решить данный вопрос. я не знаю что еще тут надо писать,
буду ждать вашего совета. заранее скажу что возможно я спуталась что когда было, но с этой ситуацией у меня голова кругом, я вообще не понимаю что происходит,
как будто я какой-то хакер который взломал сайт казино и получила выйгрыш, бред просто какой-то, спасибо.
Ирина
Traducción automática:
