SuperBoss Casino - La retirada del jugador se retrasa.

Hola rick

Muchas gracias por enviar su queja y realmente lamento escuchar su problema con SuperBoss Casino. Me gustaría hacerle algunas preguntas más antes de intentar comunicarnos con el casino.

¿Qué método de pago usó para el depósito? ¿Cuántas veces se canceló en total su solicitud de retiro? ¿Le informó el casino si el proceso de retiro actual será exitoso? ¿Cuándo fue la última vez que se comunicaron contigo?

También, si es posible, envíe cualquier prueba o comunicación relevante entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

¡Hola, Nick!

¡Espero que lo estás haciendo bien!

Entonces, para responder a sus preguntas:

• ¿Qué método de pago usó para el depósito?
• Mi primer depósito se realizó con una tarjeta VISA. Dado que tuvieron muchos problemas al intentar retirar dinero en mi tarjeta (lo cual puedo entender), también hice un depósito con mi billetera Bitcoin para poder retirar a través de ella.
• ¿Cuántas veces se canceló en total su solicitud de retiro?
• Las solicitudes de retiro de tarjetas fueron canceladas por el casino 6 veces y las solicitudes de retiro de criptomonedas también fueron canceladas por el casino 6 veces.
• ¿El casino le informó si el proceso de retiro actual será exitoso?
• Al intentar retirar con tarjeta, tuvieron algunos problemas. Aparentemente porque tenían problemas para enviar dinero desde una tarjeta en mi país. En el pasado, en otros casinos, tuve problemas similares con los depósitos / retiros con tarjeta y necesitaba usar métodos alternativos (monedero electrónico, por ejemplo). Luego me dijeron que depositara con Bitcoin (lo cual hice) para que pudieran enviar el dinero a mi billetera. Entonces, sí, esto sería asumiendo que la criptografía funcionaría.
• ¿Cuándo fue la última vez que se comunicaron contigo?
• He estado interactuando a diario con ellos para intentar resolver el problema. Aparentemente, también estaban teniendo problemas con los retiros de criptomonedas. Esta semana recibí dinero en mi billetera de otro casino sin ningún problema. También han recibido mi dinero sin problemas. Al depositar o cobrar con criptografía, no debería haber problemas importantes ... a menos que no haya fondos para pagar.

Actualización: El efectivo (1100 euros) que tenía en mi cuenta ya no está. Hoy me informaron que aparentemente mi retiro fue procesado. Me han confirmado mi dirección de bitcoin y me han dicho que espere un poco. Por mi parte, me resulta extraño que: si ha procesado un retiro en una billetera criptográfica, debería estar allí casi al instante . También he capturado todas estas conversaciones que he tenido con ellos en caso de que sea necesario en el futuro.

Creo que por ahora podemos esperar hasta el final del día para ver si realmente recibo los fondos en mi billetera criptográfica (quiero dar el beneficio de la duda en un período de 24 horas). Si no, volveré mañana con más actualizaciones.

Que tengas un gran día Nick y gracias por tu ayuda.

Hola, Nick.

Acabo de recibir mi pago de Bitcoin y esta queja ahora se puede cerrar.

Realmente aprecio su tiempo y siento molestarme.

@superbosscasino gracias por enviar el pago. Como dije al principio, este casino tiene mucho potencial, pero es necesario realizar algunas mejoras en el lado de los retiros. Realmente espero que puedan llevar esto al siguiente paso. Como jugador, solo quiero que los nuevos casinos prosperen en la industria para que tengamos más opciones disponibles.

¡Les deseo a todos un gran día!

Saludos,

Ricardo.

Hola ricardo

Me alegra saber que el problema se ha resuelto tan rápido incluso sin ayuda. No dude en ponerse en contacto con nosotros si vuelve a tener algún otro problema en el futuro, haremos todo lo posible.

Atentamente,

Mella

Casino.guru