PrincipalQuejasSuperBoss Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

SuperBoss Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.

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Importe: 760 $

SuperBoss Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 23/05/2023 | Caso cerrado : 19/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de la India envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
Traducción

Hola señor, quiero plantear un problema sobre mi retiro. Comenzaré desde el principio. Este súper jefe de casino es uno de los mejores casinos con los que tengo casinos. No hubo problemas para retirar mi dinero y también en la verificación. Pero ahora no se que les esta molestando esta vez y se han retrasado en mi pago No hay nada que revisar en mi cuenta. Mi cuenta ha sido completamente verificada e incluso he usado billeteras criptográficas, pero el casino detuvo mis pagos durante más de cinco días. Por favor busque la solución. Espero la cooperación del proveedor del casino también.

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Público
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hace 1 año
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Hola, aayushtyagi0406,

Muchas gracias por enviar tu queja. Lamentamos que hayas tenido problemas con el reintegro y comprendemos tu preocupación. Sin embargo, debes tener en cuenta que es habitual que los pagos se retrasen algunos días, o hasta un par de semanas, mientras se procesan. Esto significa que el dinero tardará un poco en aparecer en tu cuenta. Este retraso podría deberse a que el casino todavía no ha completado el proceso KYC (conoce a tu cliente) o a un elevado volumen de solicitud de reintegros.
Por eso os aconsejamos que tengáis paciencia, que cooperéis con el casino y que esperéis un mínimo de 14 días tras realizar la solicitud para presentar una queja.

Si el casino ha verificado correctamente tu cuenta, ha comprobado tu historial de juego y ha aprobado el reintegro, y aún no has recibido el dinero cuando se hayan cumplido 14 días desde la solicitud del reintegro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Te damos las gracias por adelantado por tu paciencia y comprensión.

Atentamente,
Centro de resolución de quejas
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Público
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hace 1 año
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Hola, aayushtyagi0406:

¿Has recibido el reintegro que solicitaste al casino?
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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, aayushtyagi0406:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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