El jugador finlandés, que fue excluido de varios casinos debido a su adicción al juego, aún pudo depositar en Superkasino. Ella estaba exigiendo un reembolso debido a que se le prohibió el acceso a lo que, según ella, eran los casinos hermanos de Superkasino. Sin embargo, tuvimos que rechazar el caso porque ella no respondió a nuestros mensajes y preguntas, lo que nos impidió realizar una mayor investigación o sugerir posibles soluciones.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento. Sin embargo, los detalles solicitados serán necesarios.
Atentamente,
Branislav, Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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