El jugador de Alemania solicitó un retiro del casino, pero el casino dejó de ofrecer sus servicios mientras tanto. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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SuperSeven Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 8.000 €
SuperSeven Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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El 23 de enero de 2023 solicité un pago de 8.000 €.
Ahora Casino Superseven está cerrado, el servicio al cliente ya no está disponible, no hay respuesta a los correos electrónicos.
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hace 1 año
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Estimado snoppy08,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Cuál fue el último comentario que recibió del casino con respecto a su solicitud de retiro?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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No, ese fue el primer pago. Sí, la verificación ha sido confirmada por el casino. El último contacto de servicio al cliente me escribió para tener paciencia el 2 de febrero de 2023. Después de eso, el contacto se interrumpió, ni casino, línea directa ni correos electrónicos, sin respuesta.
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hace 1 año
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snoppy08,
¿Podría reenviar la comunicación relevante entre usted y el casino, así como la confirmación de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
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hace 1 año
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Estimado snoppy08,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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