El jugador de Alemania solicitó un retiro del casino, pero el casino dejó de ofrecer sus servicios mientras tanto. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Traducción automática:
SuperSeven Casino - La retirada del jugador se retrasa.
Traducción automática:
Importe: 8.000 €
SuperSeven Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
7.8
SuperSeven Casino tiene un índice de seguridad de 7,8, lo que lo convierte en un casino con un nivel de seguridad por encima de la media. Explora el índice de seguridad del casino
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
El 23 de enero de 2023 solicité un pago de 8.000 €.
Ahora Casino Superseven está cerrado, el servicio al cliente ya no está disponible, no hay respuesta a los correos electrónicos.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado snoppy08,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos del casino en el pasado? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Cuál fue el último comentario que recibió del casino con respecto a su solicitud de retiro?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
No, ese fue el primer pago. Sí, la verificación ha sido confirmada por el casino. El último contacto de servicio al cliente me escribió para tener paciencia el 2 de febrero de 2023. Después de eso, el contacto se interrumpió, ni casino, línea directa ni correos electrónicos, sin respuesta.
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
snoppy08,
¿Podría reenviar la comunicación relevante entre usted y el casino, así como la confirmación de su solicitud de retiro a tomas@casino.guru ?
Traducción automática:
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado snoppy08,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
Traducción automática:
