El jugador de Alemania tenía aprobadas sus solicitudes de retiro, pero el dinero aún no le llegó. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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SuperSeven Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 800 €
SuperSeven Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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mi pago ha sido aceptado y aprobado pero no ha llegado a mi cuenta.
Recibí otra cantidad de 400€ al día siguiente pero lamentablemente no esta de 800€. Escribí al soporte de chat sobre esto y dijeron que todo está bien. Desde el lunes de esta semana, el soporte de chat de no responder a los correos electrónicos ya no está disponible. Estoy muy preocupada porque perdí mucho dinero.
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Damm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Podría reenviar los comentarios que recibió del soporte del casino a mi dirección de correo electrónico tomas@casino.guru ?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Hola Thomas, he estado jugando sin bono todo el tiempo. No hay ningún problema en absoluto, simplemente no han pagado.
El soporte en los últimos días activos también dijo que todo estaba bien y revisaron todo. También envié un extracto bancario .etc
y desde el lunes no hay soporte de chat y no hay más respuestas al correo electrónico. He escrito varias veces en inglés y en alemán.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Damm,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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