El jugador de Italia ha vuelto a entrar en su cuenta después de un par de años. Después de unos días de jugar, la cuenta se bloqueó. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
El casino bloqueó mi cuenta y ya no puedo iniciar sesión.
Me dice que me ponga en contacto con el soporte, pero le envié dos correos electrónicos sin respuesta.
No había estado jugando allí durante años, pero se me ocurrió un desastre. Eso me había dado 50 euros, jugué un par de días doblando la capital. Pero ahora no puedo entrar al casino.
Querida Gabriele
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Su primera cuenta se marcó como inactiva porque no la ha estado utilizando o la ha cerrado usted mismo? Cuando comenzaste a jugar hace unos días, ¿volviste a ingresar a tu cuenta anterior o abriste una nueva? Por último, ¿intentó contactar con el chat en vivo https://www.supremeplay.com/support ? Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero toda la información solicitada es esencial si deseamos continuar con el caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Querida Gabriele
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.