El jugador de Brasil ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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SUPREMO Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 50 R$
SUPREMO Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.1
SUPREMO Casino has a Safety Index of 2,1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hice un depósito de BRL 50 y no recibí mis créditos
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Público
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hace 2 años
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Estimado Antonio,
Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? ¿Ya se ha puesto en contacto con su banco o proveedor de pago? Ellos también deben ser parte de la investigación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Estimado Antonio,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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¿Entiendo correctamente que su problema ha sido resuelto? ¿Tengo tu permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarte? Gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 2 años
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Hola chicos,
No estoy seguro de por qué el estado aquí está en nuestra respuesta, pero la situación está resuelta. Hubo un problema con el proveedor de pago y todo se acreditó en la cuenta con un ligero retraso. El cliente puede consultar el ticket 12703 donde le hemos confirmado que todo está solucionado.
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Público
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hace 2 años
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Muchas gracias, equipo de SUPREMO Casino , por su respuesta y aclaración.
Estimado Antonio ,
¿Podría confirmar que los fondos depositados se han acreditado correctamente en la cuenta del casino?
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Antonio, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de Resolución de Quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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