El jugador reclamó un bono encontrado en Casino Guru, pero no puede cumplir con los requisitos de apuesta, porque no puede cargar el sitio web del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Solicité el bono en la página del gurú que consistía en 100 giros gratis y creo que gané 31 euros en el Libro de Egipto. Por supuesto, todavía tengo que convertir el bono, pero ya no puedo abrir la página. Acabo de confirmar mi correo electrónico en la página. ,
Querido mons
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar su experiencia negativa. Probé el sitio web y no encontré un problema similar al que estás describiendo. Verifiqué mi cuenta y reclamé el mismo bono, y todo parece estar funcionando bien para mí. ¿Has intentado eliminar tus cookies y volver a cargar el sitio web?
Gracias de antemano por una respuesta.
Atentamente,
Kristina
Querido mons
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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