PrincipalQuejasSurf Casino - El retiro del jugador fue cancelado debido a una acusación de múltiples cuentas.

Surf Casino - El retiro del jugador fue cancelado debido a una acusación de múltiples cuentas.

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Surf Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 13/01/2020 | Caso cerrado : 14/02/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
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El jugador jugó con giros gratis, ganó ₽660 e hizo una solicitud de retirada. El retiro se canceló porque ya había una cuenta registrada desde la misma dirección IP. Rechazamos la queja porque no estaba justificada.

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hace 4 años
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Esta es la primera vez que me registro en este casino y me dieron 100 reservas de abuelo y jugué 660 rublos con un juego de 30x y jugué una apuesta. Quería eliminar el juego y me dijeron que revisara la cuenta del árbitro y me enviaron un escaneo de documentos después de que bloqueé mi cuenta de mi dirección IP. Ya se creó otra cuenta, bueno, les dije que no podía venció a ani en la respuesta, dijeron que se suponía que debía usarse antes, te aseguro, compré un teléfono nuevo y lo he usado durante un mes, así que es un poco malo, simplemente no quieren poner un estafa limpia estoy en conversación con el gerente skrinil

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hace 4 años
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Querida Xursand

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar tu mala experiencia. No es inusual que los casinos limiten los registros de cuentas a uno por dirección IP, hogar, etc. ¿Es posible que alguien más en su hogar se haya registrado en este casino? ¿Podría enviarnos la conversación con el casino? Eso sería muy util.

Atentamente,

Peter

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hace 4 años
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Isvinjayus, bueno, el casino ha bloqueado mi cuenta; No tengo acceso al casino

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hace 4 años
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Hola xursand

¿Podría enviarme alguna evidencia sobre el problema, como correos electrónicos del casino, capturas de pantalla de las conversaciones con el soporte, cualquier cosa que pueda ser útil? Puede enviarlo a mi dirección de correo electrónico: peter.m@casino.guru o subirlo aquí mismo.

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hace 4 años
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Querida Xursand

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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hace 4 años
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hace 4 años
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Hola xursand

Gracias por la captura de pantalla. Me pondré en contacto con el casino y veremos cómo responden.

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hace 4 años
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Hola xursand

Discutí el problema con el casino y, finalmente, el casino proporcionó evidencia de que había múltiples cuentas abiertas desde la misma dirección IP. Como mencioné antes, los casinos limitan principalmente los registros de cuentas a uno por dirección IP, hogar, etc. Me temo que no hay nada que pueda hacer para ayudarlo. Su queja será rechazada. Desearía ser de más ayuda.

Atentamente,

Peter

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