El jugador tiene dificultades para completar la verificación de la cuenta. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder.
Traducción automática:
Svenplay Casino - El jugador está luchando por verificar.
Traducción automática:
Importe: 4.300 €
Svenplay Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
4.0
Svenplay Casino tiene un índice de seguridad de 4, lo que significa que algunos de los factores que hemos analizado apuntan a un nivel de seguridad bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
Traducción
Público
Público
hace 2 años
Traducción
Oye. Me gustaría presentar una queja sobre Svencasino. Tengo € 4300 en dinero real allí (sin bonificación)
He enviado todos los documentos requeridos allí. Pero ahora nadie ha respondido/visto mis documentos. Estoy seguro de que ahora me harán lo mismo que a tantos otros.
No responden a los mensajes/chat en vivo.
Los documentos nunca pasan.
Cierran la posibilidad de retirar su propio dinero.
¿Qué podría ser de ayuda?
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Público
Público
hace 2 años
Traducción
Estimado vadim00limingoja,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Qué documentos han sido aceptados por el casino y cuáles no?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
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