The player from Germany received a message with a bonus offer in return for leaving a positive review. The bonus has never been credited. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Alemania recibió un mensaje con una oferta de bonificación a cambio de dejar una reseña positiva. El bono nunca ha sido acreditado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hace dos días recibí un correo electrónico de SvenPlay con respecto a la nominación anual en una plataforma de juego muy conocida que probablemente todos conocen. SvenPlay me pidió que calificara positivamente el casino en la plataforma y recibiría un bono en efectivo de 10 € y giros gratis como agradecimiento. Luego hice eso y califiqué este casino de manera positiva, aunque en su mayoría tuve experiencias negativas con este casino. Incluso el apoyo, que siempre fue hostil para mí, no califiqué positivamente ni idea de por qué hice eso.
Ahora que he estado tratando de llegar a este casino durante días, el chat nunca está disponible, no importa a qué hora, envío un correo electrónico, si no obtengo una respuesta, envío un mensaje a través del sitio web de SvenPlay y el mensaje llega que el correo electrónico no está disponible actualmente. No importa cuando lo intente.
Creo que es un descaro, porque quieren comprar críticas positivas y al final no cumplen lo que prometen, ¡eso es una estafa! Estoy a punto de informar a la conocida plataforma de juegos de apuestas que SvenPlay está comprando las reseñas porque en esta plataforma solo se le permite dar reseñas honestas y debe confirmar que no obtendrá ningún dinero por ello. Lo que SvenPlay hace allí, lo encuentro absolutamente corrosivo, pura tontería. Ya no quiero tener el bono y jugar allí, solo quiero advertir sobre este casino y sus falsas promesas.
Two days ago I received an email from SvenPlay regarding the annual nomination on a very well-known gambling platform that probably everyone knows. SvenPlay asked me to rate the casino on the platform positively and I would receive a € 10 cash bonus and free spins as a thank you. Then I did that and rated this casino positively, although I had mostly negative experiences with this casino. Even the support, which was always unfriendly to me, I rated positively no idea why I did that.
Now I've been trying to reach this casino for days, the chat is never available, no matter what time, I send an email, if I don't get an answer, I send a message via the SvenPlay website and the message comes that the email is currently not available . No matter when I try.
I think that's a cheek, because they want to buy positive reviews and in the end don't keep what they promise, that's a scam! I am about to report to the well-known gambling platform that SvenPlay is buying the reviews because on this platform you are only allowed to give honest reviews and have to confirm that you will not get any money for it. What SvenPlay does there I find absolutely corrosive, pure fooling around. I don't want to have the bonus anymore and play there, just want to warn against this casino and its false promises
Ich habe vor 2 Tagen von SvenPlay eine Mail bezüglich der Jährlichen Nominierung auf einer sehr bekannten gambling Plattform die wahrscheinlich jeder kennt erhalten. SvenPlay forderte mich dazu auf, das Casino auf der Plattform positiv zu bewerten und ich würde als Dankeschön 10€ Cash Bonus und Freispiele erhalten. Habe das dann auch getan und dieses Casino positiv bewertet, obwohl ich überwiegend negative Erfahrungen mit diesem Casino gemacht habe. Selbst den Support, der stets unfreundlich zu mir war, habe ich positiv bewertet keine Ahnung warum ich das gemacht hab.
Nun versuche ich seit Tagen dieses Casino zu erreichen, der Chat ist nie verfügbar egal zu welcher Zeit, sende ich eine Mail, bekomme ich keine Antwort, sende ich eine Nachricht über die Website von SvenPlay, kommt die Meldung dass Mail aktuell nicht zur Vefügung steht. Egal wann ich es versuche.
Ich finde das eine Frechheit, da wollen die sich positive Bewertungen erkaufen und halten am Ende nicht was sie versprechen das ist doch betrug! Ich bin kurz davor der bekannten gambling Plattform zu melden, dass SvenPlay sich die Bewertungen erkauft denn auf dieser Plattform darf man nur ehrliche Bewertungen abgeben und muss bestätigen, dass man dafür kein Geld o.a bekommt. Was SvenPlay da betreibt finde ich absolut ätzend, verarsche pur. Den Bonus möchte ich gar nicht nehr haben und dort spielen, möchte nur vor diesem Casino und seine falschen Versprechungen warnen
Estimado FroleinWunder,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Si no está interesado en resolver este problema y solo desea advertir a otros jugadores sobre esta situación, definitivamente recomendaría compartir su experiencia en nuestro Foro https://casino.guru/forum , donde estará accesible y visible para más de nuestros visitantes.
Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted en este asunto.
Atentamente,
Kristina
Dear FroleinWunder,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. If you are not interested in resolving this issue and you just wanted to warn other players about this situation, I would definitely recommend sharing your experience in our Forum https://casino.guru/forum, where it will be accessible and visible for more of our visitors.
Please let me know if there is anything else, I could do for you in this matter.
Best regards,
Kristina
Estimado FroleinWunder,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si necesita alguna otra ayuda, no dude en hacérnoslo saber. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Dear FroleinWunder,
We are extending the timer by 7 days. If you require any other help, do not hesitate to let us know. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
