PrincipalQuejasSvenplay Casino - El jugador tiene dificultades para jugar en cualquiera de las máquinas tragamonedas.

Svenplay Casino - El jugador tiene dificultades para jugar en cualquiera de las máquinas tragamonedas.

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Importe: 50 €

Svenplay Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 19/04/2022 | Caso cerrado : 04/05/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
Traducción

El jugador de Alemania tiene dificultades para jugar cualquiera de los juegos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Hola, abrí una cuenta allí, deposité 50 € pero no puedo jugar allí. El servicio de atención al cliente no contesta o no hay pago, lo que más me encantaría, tampoco funciona. El casino me parece vacio y nada funciona, por favor ayuda, quiero que me devuelvan mi dinero y eliminen mi cuenta ahi no podria ser peor

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querido Michael,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha jugado alguno de los fondos depositados o todo su depósito ha permanecido intacto? ¿Ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a petronela.k@casino.guru . Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Querido Michael,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

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Público
Público
hace 2 años
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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