Se cargó el saldo del jugador por estar inactivo. La queja se resolvió después de explicarle al jugador cómo funciona la inactividad de la cuenta.
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Svenplay Casino - Se cargó el saldo del jugador.
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Svenplay Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.8
Svenplay Casino has a Safety Index of 3,8, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola, debo pagar 5 € porque 
yo no juego ¿eso es en serio? mi
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Público
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hace 2 años
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Hola bell2410,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Svenplay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar cuándo fue la última vez que inició sesión en el casino? ¿Tiene algún saldo restante en la cuenta del casino?
Tenga en cuenta que es una tarifa estándar para cuentas inactivas. Si no tiene saldo en su cuenta de casino, no tiene que pagar nada.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 2 años
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El saldo de mi cuenta es de 0,05 céntimos, ¿tengo que pagar 5€ ahora?
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hace 2 años
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No, solo en el caso de que tuvieras saldo en tu cuenta te descontaría los 5€. En caso de que no tenga un saldo allí, lo más probable es que su cuenta se cierre.
¿Hay algo más con que te puedo ayudar?
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Público
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hace 2 años
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Hola, bell2410:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 años
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Tengo 0,05 céntimos de crédito en este casino, ya he contestado
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Público
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hace 2 años
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Estimado Bell2410,
Como no hay nada más en lo que podamos ayudarlo, la queja ahora se cerrará.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
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