The player from Switzerland has submitted a withdrawal request less than two weeks prior to contacting us. Winnings haven’t been obtained up to this day. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Suiza envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola
Deposité y jugué varias veces. Siempre sin bono.
Ahora tengo 60.000 euros en mi cuenta.
He enviado todos los documentos requeridos para verificar.
siguen pidiendo cosas nuevas.
Pagué con paysafe.
No tengo una cuenta de paysafe. Paga siempre directamente con el código.
insisten en enviar un extracto de la cuenta de paysafe.
No llego más lejos.
¿Qué puedo hacer?
Hi
I deposited and played several times. Always without a bonus.
I now have 60,000 euros in my account.
I have submitted all the required documents to verify.
they keep asking for new things.
I paid with paysafe.
I don't have a paysafe account. Always pay directly with the code.
they insist on sending an excerpt from the paysafe account.
I dont get any further.
what can I do?
Hallo
habe mehrmals einbezahlt und gespielt. Immer ohne Bonus.
nun habe ich 60'000 euro auf meinem konto.
habe alle gewünschten unterlagen eingereicht um eine verifizierung zu machen.
sie verlangen immer wieder neue sachen.
einbezahlt habe ich mit paysafe.
ich habe keinen paysafe account. Zahle immer direkt mit dem code ein.
sie pochen darauf einen auszug aus dem paysafe konto zu senden.
ich komme nicht weiter.
was kann ich tun?
Dear bashkim1985,
Have you received your withdrawal from the casino yet?
Dear bashkim1985,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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