[texto no relacionado eliminado por el administrador de Casino.Guru]
Hola comunidad de Casino Guru:
Solicito ayuda con una situación angustiosa que involucra al Sweety Win Casino.
A pesar de disfrutar de la plataforma, mi adicción al juego me llevó a realizar depósitos excesivos e inasequibles.
Le comuniqué mi problema al casino varias veces, solicité autoexclusión y les pedí que respetaran mi situación al no enviar materiales promocionales.
Desafortunadamente, mis esfuerzos parecieron en vano ya que mis solicitudes de autoexclusión solo fueron atendidas temporalmente y, poco después, me atrajeron más correos electrónicos promocionales para continuar jugando.
Este patrón de comportamiento de Sweety Win Casino, que incluía reactivar mi cuenta y ofrecer bonos de depósito, contradice directamente las prácticas de juego responsable que deberían implementarse para proteger a jugadores como yo.
Las acciones del casino, que ofrecen bonificaciones y alientan una mayor actividad a pesar de ser consciente de mi adicción, han exacerbado mi confusión financiera y emocional. Estoy buscando orientación sobre cómo presentar una queja formal para obtener un reembolso por las pérdidas sufridas debido a que el casino no proporcionarme una protección adecuada contra mi adicción al juego.
Aquí hay una cronología de mi comunicación con Sweety Win Casino que destaca el problema:
Solicité explícitamente el cierre permanente de mi cuenta debido a problemas con el juego y solicité la destrucción de cualquier documentación enviada, enfatizando la necesidad de prohibir mi correo electrónico para evitar futuras comunicaciones relacionadas con el juego.
En respuesta a mis consultas sobre retiros, me informaron que las velocidades de retiro suelen ser más rápidas para los jugadores muy activos, lo cual es una sugerencia preocupante para alguien que lucha contra la adicción al juego. Se continuaron enviando ofertas promocionales y bonos, lo que fomentó más depósitos y actividad.
Mis repetidas súplicas parecieron caer en oídos sordos, ya que se levantó el bloqueo temporal de mi cuenta y una vez más me ofrecieron incentivos para participar en actividades de juego, que era exactamente lo contrario del apoyo que necesitaba.
Dadas estas experiencias, apelo a ver si pueden ayudar con una queja para obtener asesoramiento y apoyo sobre el mejor curso de acción para rectificar esta situación.
Se agradecería cualquier información sobre los procedimientos para solicitar reembolsos o los canales adecuados para abordar mi queja.
El sitio ha rechazado mis reclamos dos veces.
Gracias por tomarse el tiempo de leer mi publicación.
[unrelated text removed by Casino.Guru admin]
Hello Casino Guru Community,
I am reaching out for assistance with a distressing situation involving Sweety Win Casino.
Despite enjoying the platform, my gambling addiction led me to make excessive and unaffordable deposits.
I've communicated my problem to the casino multiple times, requesting self-exclusion and asking them to respect my situation by not sending promotional materials.
Unfortunately, my efforts seemed in vain as my self-exclusion requests were only temporarily honored and soon after, I was enticed with more promotional emails to continue gambling.
This pattern of behavior by Sweety Win Casino, which included reactivating my account and offering deposit bonuses, directly contradicts the responsible gambling practices that should be in place to protect players like myself.
The casino's actions, offering bonuses and encouraging further activity despite being aware of my addiction, have exacerbated my financial and emotional turmoil.I am seeking guidance on how to escalate a formal complaint to pursue a refund for the losses incurred due to the casino's failure to provide adequate protection against my gambling addiction.
Here is a timeline of my communication with Sweety Win Casino that highlights the issue:
I explicitly requested the permanent closure of my account due to gambling issues and asked for the destruction of any submitted documentation, emphasizing the need to ban my email to prevent further gambling-related communication.
In response to my withdrawal inquiries, I was advised that withdrawal speeds are typically faster for very active players, which is a concerning suggestion for someone struggling with gambling addiction. Promotional offers and bonuses continued to be sent, encouraging more deposits and activity.
My repeated pleas seemed to fall on deaf ears, as the temporary block on my account was lifted, and I was once again approached with incentives to engage in gambling activities, which was the exact opposite of the support I needed.
Given these experiences, I am appealing to see if you can help with a complaint for advice and support on the best course of action to rectify this situation.
Any information on the procedures for seeking refunds or the proper channels to address my complaint would be appreciated.
The site has rejected my claims twice.
Thank you for taking the time to read my post.
Editado por un administrador de Casino Guru
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