Syndicate Casino - El proceso de verificación del jugador ha fracasado repetidamente.

Gané $5,000 jugando al casino sindicado con mi propio dinero. Deposité en mi cuenta para jugar en las máquinas tragamonedas. Gané mi dinero. La verificación ha rechazado mis documentos 12 veces. Entonces me enviaron un correo electrónico diciendo que necesitaba reenviar en formato PDF, así que lo hice en el La duodécima vez me envían un correo electrónico diciendo que el PDF no funciona, deben ser fotos normales. Esto ha estado sucediendo desde noviembre de 2023 y aún no hay resultados. Me llamaron a un número australiano que comenzaba con 07 y no pude entender a la persona con la que sonaba. como un robot les dije eso y me enviaron un correo diciendo que me costaba escucharlos busqué en google el número y dice que es de china una estafa ffs

Estimada susancoorey2020,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera.

• ¿Podría enumerar qué documentos ya ha proporcionado y qué documentos aceptó y rechazó el casino?
• Envíe su correspondencia reciente con el casino a mi correo electrónico a tomas@casino.guru

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.

Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

Hola, susancoorey2020:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Todos mis documentos están verificados ahora, pero el problema ahora es que me enviaron un correo electrónico diciendo que mi banco rechazó el depósito, así que llamé a mi banco y me dijeron que no rechazaron ningún depósito, pero debido a que bloqueé mi tarjeta, puede ser la razón por la cual el casino sindicato intentó hacerlo. deposité dinero, se rechazó, pero solucioné ese problema hace más de 12 horas, pero aún así se rechazaron mis ganancias, así que por favor denme mis ganancias. Usé mi dinero real de mi tarjeta bancaria, así que ahora deposite mis ganancias reales en mi tarjeta bancaria.

Me rechazaron mi retiro por tercera vez, el primer rechazo se debió a problemas técnicos en esa parte, por lo que me dijeron que usara otra opción que era bitcoin para retirar, les dije que no, que quiero que mis ganancias se devuelvan a mi tarjeta bancaria tal como Utilicé mi tarjeta bancaria para depositar mi dinero en el casino sindicato para jugar, el segundo rechazo se debió a que mi banco no les permitía depositar en mi tarjeta bancaria, por lo que me dijeron que se comunicara conmigo, así que lo hice y me dijeron que no se había depositado dinero ni Hay un problema que pueden ver, excepto que bloqueé mi tarjeta bancaria, así que me dijeron que la desbloqueara, así que lo hice. Me comuniqué con Syndicate Casino para informarles de esto y respondieron diciendo que pueden ver que presenté un retiro y que tomará 24 horas, por lo que ahora el El tercer rechazo que recibí hoy no tiene ninguna razón y ahora mis chats en vivo no funcionan. POR FAVOR AYÚDENME A OBTENER MIS GANANCIAS LAS GANÉ HONESTAMENTE USANDO MI DINERO ESTO NO ES CORRECTO

Una vez más, por cuarta vez, me rechazaron mis ganancias, es necesario revisar este sitio y quiero mis ganancias. Usé mi dinero real para probar suerte y ganar, así que es necesario que me lo entreguen, TODOS. SE HA EXCEPTO MI VERIFICACIÓN QUE TOMÓ 2 MESES AHORA SIGUEN CONTANDOME SUS PROBLEMAS TÉCNICOS EN EL LADO COMO VENGA POR QUÉ Y CÓMO PUEDEN ESTAR FUNCIONANDO ESTOS SITIOS ES FÁCIL DEPOSITAR MI DINERO EN LA CUENTA DEL SITIO PERO NECESITO PATEAR Y ROGAR PARA MIS GANANCIAS DE MI DINERO, NO PARARÉ HASTA OBTENER LO QUE GANÉ POR FAVOR ALGUIEN AYUDEME 1

Entiendo que debe ser frustrante. ¿El casino le ha ofrecido alguna forma alternativa de retirar sus ganancias? ¿Le ha pedido al casino que procese su retiro utilizando otros métodos de pago? ¿Con qué resultado?

Sí, mediante bitcoin y Gpay y un par de otras formas de las que nunca había oído hablar antes y, como les dije, PAGÉ EN EFECTIVO EN EL SITIO WEB. QUIERO EFECTIVO A cambio de mis ganancias, ya que no hago Bitcoin ni GPAY, no puedo retirarlo, no es en efectivo. pero lo curioso es que comenzaron diciendo que era un problema técnico de mi parte por parte de mi banco. Les dije que mi banco dijo que nunca habían intentado depositar en mi TARJETA BANCARIA, entonces me dijeron que era un problema técnico de mi lado hasta que los dejé. Sé que mi socio depositó dinero de su TARJETA BANCARIA en el sitio web para jugar, así que no hay problema técnico allí, de lo contrario no podría depositar en el sitio web, así que volvió a ser un problema técnico de mi parte nuevamente, así que esto es lo que continua obteniendo

12 VECES HE ENVIADO MI RETIRO PARA QUE MIS FONDOS SE DEPOSITEN EN MI TARJETA BANCARIA Y OTRA VEZ FUE RECHAZADO DEBIDO A PROBLEMAS DE ESTE LADO, ME ACONSEJARON UTILIZAR OTRO MÉTODO DE RETIRO QUE OFRECE EL SITIO QUE NO ES EFECTIVO, NO UTILIZÉ BITCOIN PARA JUGAR EN ESTE SITIO NO UTILIZÉ GPAY PARA JUGAR EN ESTE SITIO NI UTILIZÉ NINGÚN OTRO MÉTODO QUE NO SEA EFECTIVO, GURU, DICE QUE AYUDA A GENTE COMO YO CONTRA TALES SITIOS QUE ME PARECEN SER UNA ESTAFA, ASÍ QUE POR FAVOR AYUDENME, ESTO NO LO ES JUSTO

Gracias por la actualización, susancoorey2020.

Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Si un método de pago estuviera disponible para depósitos, no significa necesariamente que también se ofrecerá para retiros, además puede suspenderse en cualquier momento. Desafortunadamente, los casinos a veces se ven impotentes y limitados a la hora de ofrecer métodos de pago a sus clientes.

Si el casino le recomendó utilizar un método alternativo, debido a múltiples retiros fallidos, también sería nuestra recomendación. Por favor, hágamelo saber sobre su decisión en el futuro.

Cambié mi método de pago y ahora mi retiro ha sido APROBADO. Recibí un correo electrónico 24 horas después indicando que debo esperar a que los fondos lleguen a mi cuenta. Espero que esto no demore mucho.

Gracias

Con suerte, su intento tendrá éxito. Si hay algún obstáculo, háganoslo saber.

Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que su retiro se ha realizado correctamente. Por favor, manténganme informado sobre cualquier novedad.

Hola, susancoorey2020:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

Parece que este problema puede haberse resuelto, pero sin la confirmación del jugador nos vemos obligados a rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Recibimos este mensaje del jugador:

"Sí, recibí todo mi dinero, gracias problema RESUELTO"

Estimada susancoorey2020,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Guru