La jugadora de Suiza había informado de un problema con el casino en el que tenía una cuenta verificada y había recibido pagos anteriormente. Sin embargo, recientemente tuvo problemas cuando intentó retirar sus ganancias de 63 euros y 1300 euros. A pesar de nuestros intentos de recopilar más información y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestros mensajes ni preguntas. En consecuencia, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Este casino no tiene buena reputación. Les gustan los depósitos pero no los retiros. Mejor opte por un casino suizo.
Estimado Dian35,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
hola tomás
Tengo cuenta verificada. Ya recibí el pago del líder dos veces en el juego de mi cuenta, no en la tarjeta. Por lo tanto continúa jugando o cancela. Pero hoy estoy intentando que se cancelen mis ganancias nuevamente. Espero conseguir 63 euros en tarjeta de crédito y 1300 euros en cuenta bancaria. Nos vemos pronto
¿Entiendo correctamente que los fondos que intentó retirar anteriormente fueron devueltos al saldo de su casino?
¿Se ha comunicado con el soporte del casino para que le asesoren sobre su retiro?
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