El jugador de Finlandia enfrenta problemas con la verificación de la cuenta, ya que el casino rechaza repetidamente su extracto bancario enviado en formato PDF, alegando que ha sido editado. El jugador afirma que el documento es original y se obtiene directamente del banco.
He estado intentando verificar mi cuenta.
Han solicitado un extracto bancario del 10.10.2024 al 10.11.2024.
Les he enviado este documento PDF dos veces.
No ha sido aceptado a pesar de que el PDF está en su forma original.
En el chat, cuando pregunté sobre esto, me dijeron que el archivo estaba editado y no estaba en su forma original.
El historial de transacciones lo he recibido directamente del banco, por lo que el PDF está en su forma original.
Hola tinppa,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Talismania Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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